to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kaldı Kartımdan Kesintiler Sürüyor
Anadolu Hayat Emeklilik’te 13233108 numaralı BES sözleşmemi 25 Mayıs tarihinden bu yana defalarca iptal ettirmeye çalışmama rağmen, türlü bahanelerle hem iptal işlemi gerçekleştirilmedi hem de parama fiilen el konulmuş durumda. Sistem üzerinden yaptığım her iptal denemesinde “iptal talebin alındı” şeklinde mesaj geliyor ancak ne para hesabıma yatıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.
BES’e başlarken bir cümlelik onayla işlem yapılabilirken, ayrılmak istediğimde benden ıslak imzalı dilekçe ve kişisel bilgilerim dahil pek çok evrak isteniyor. Bu kadar detaylı belge talep edilmesini ve buna rağmen iptal sürecinin sonuçlandırılmamasını hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Uzaktan yapılan sözleşmelerde başlangıç ne kadar kolaysa bitişin de aynı seviyede olması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca sözleşmeyi iptal etmeye çalışmama rağmen kartımdan çekim yapılmaya devam ediyor. 25 Mayıs’tan bu yana paramın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım, sadece talebimin alındığına dair otomatik mesajlar geliyor. Tüm bakiyemin, kesinti yapılmaksızın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yapılan haksız tahsilatların da iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte kurumsallıkla bağdaşmayan bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Fotoğraflar ve yazışmalar dahil tüm belgeleri de ekleyerek bu durumun kamuoyunun ve yetkililerin dikkatine sunacağım.
