Sürücünün Başka Yolcu Alarak Yolcuyu Bekletmesi Ve İptal Etmesi

8 Haziran 2026 sabahı saat 08.03’te Arnavutköy’den, yine Arnavutköy içinde bir adrese gitmek için Uber üzerinden 34 tdg 26 plakalı aracı çağırdım. Aracı kullanan B***** isimli sürücü, uygulamada çağrımı kabul etmesine rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca beni bekletti, adresime yaklaşık 200 metre kalmışken başka bir yolcu aldı ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Kendisine en başta çok acelem olduğunu özellikle ilettim, nereye gideceğimi sordu, güzergahı söyledim ve bunun üzerine gelmeye başladı. Ancak daha sonra başka bir yolcu alıp beni bekleterek açıkça mağdur etti. Sonrasında yolcuyu bırakıp yanıma gelmeye çalıştı, ben de bu durumu şikayet edeceğimi söyleyince yolculuğu kendisi iptal etti. Bu süreç yüzünden çok acelem olan yere yaklaşık yarım saat geç kaldım.

Sürücünün, uygulama üzerinden bir müşteriyi almışken aynı anda başka müşteri alması, ilk müşteriyi bekletmesi ve bu şekilde zamanımı çalması benim açımdan kabul edilemez bir davranıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur. İlgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.