Çiğ Tavuk Servisi Ve Savunmacı Tutum Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

06.06.2026 tarihinde saat 16:00 sularında Mall Of Antalya’daki Tavuk Dünyası şubenize gittik. Bir Kekiklim ve bir cafe de Paris menü sipariş ettik. Masaya gelen Kekiklim menüdeki tavuklar tamamen çiğ ve pişmemiş durumdaydı. Bunu fark eder etmez garsona durumu iletip rahatsızlığımızı belirttik. Eşim bu manzaradan sonra yemeğine devam etmek istemedi, midesi bulandığını söyleyerek kalkmak istedi ve kendi menüsünün parasını ödemek üzere kasaya yöneldi.

Kasada ise “Bizlik bir şey yok, bizlik sorun yok, pişirme süresince pişiriliyor” şeklinde bir ifade kullanıldı. Müşteri memnuniyetine odaklanmak yerine doğrudan savunmaya geçilmesi, üstelik biz hiçbir tartışma çıkarmadan hesabı ödeyip gitmek isterken bu tavırla karşılaşmamız bizi ayrıca şaşırttı ve üzdü. Toplamda yaklaşık 420 TL hesap ödedik.

Tavuk gibi gıda zehirlenmesi riski yüksek bir üründe bu kadar dikkatsiz servis yapılması kesinlikle kabul edilebilir değil. Hem sağlığımızı riske atan hem de markanızın değerine yakışmayan bu durumla ilgili olarak Mall Of Antalya şubeniz hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve mutfak hijyen ile pişirme standartlarının denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.