Kupon Tutarı 44 TL Olarak Görüldü, 2183 TL Olmalı Ve İletişim Sağlanmadı

4 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden ajet firmasıyla Çanakkale–Ankara uçuşu için 12 Haziran 2026 tarihli bir uçak bileti satın aldım ve bu bilet için 2183 TL ödedim. 6 Haziran’da seyahatimi bir gün erkene almak istediğimde, aynı firma ile aynı saatte sadece bir gün önceki uçuşu alabilmek için mevcut biletimi Obilet üzerinden kupona çevirdim.

Ancak kuponu kullanmak istediğimde, ödediğim 2183 TL yerine hesabıma yalnızca 44 TL gibi son derece düşük ve mantıksız bir tutarın kupon olarak tanımlandığını gördüm. Yıllardır tüm ulaşım biletlerimi Obilet üzerinden alan bir kullanıcı olarak, böyle bir tutar farkının hem sistemsel hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık iki gündür bu sorunla ilgili Obilet müşteri hizmetlerine onlarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım, iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de e-posta ile herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ödediğim 2183 TL’nin tamamının kupon bakiyeme yansıtılmasını ve kupon tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.