müşteri memnuniyeti

Oxxo’nun online sitesi üzerinden 25.05.2026 tarihinde beyaz Polo t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında tişörtün üz...erinde sarı bir leke olduğunu fark ettim ve ürünü defolu olduğu için iade ettim. İadem kabul edilmesine rağmen, müşteri memnuniyeti adına defolu ürün gönderildiği için talep etti...

8 Haziran 2026 günü saat 18.00 civarında Konya Kulesite AVM içindeki Usta Döner'de iskender ve tavuk dürüm siparişi verd...ik. Gelen iskenderin hazır etten yapıldığını, tadının ve kokusunun yapay olduğunu fark edince durumu garsona ilettik. Etin hazır olduğunu sorduğumuzda, çalışanlar hiçbir şekilde in...

2016 model Hyundai Tucson marka aracımı 2016 Aralık ayında 0 km olarak bayiden satın aldım ve 7 yıl boyunca tüm bakımlar...ını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım. Aracın multimedya sisteminde bulunan car link/telefon yansıtma özelliğini ilk yıllarda Wi-Fi üzerinden sorunsuz şekilde kullanabiliyo...

Şanlıurfa’daki Piazza mağazanızdan l beden mavi pantolon ve t-shirt satın aldım. Ürünleri iki bayram arası dönemde aldım... ve ilk yıkamadan sonra ikisi de belirgin şekilde esnedi ve formunu kaybetti. Ürünlerin hem görünümü hem de duruşu ciddi anlamda bozuldu. Bu nedenle ürünleri mağazaya teslim edere...

9 Haziran tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Sürat Kargo Birlik şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak i...stiyorum. Adresimde açıkça daire 4, kat 2 yazıyor olmasına rağmen kargo görevlisi daire 2’ye gittiğini, “böyle biri yok” denildiği için geri döndüğünü söyledi. Adreste daire 2 yazm...

2021 yılında Bosch marka, dayanıklı ev aleti olarak lanse edilen bir buzdolabı satın aldık. Ne tesadüftür ki ürünün gara...ntisi biter bitmez buzdolabı arızalandı ve tarafımıza 15.000 TL gibi çok yüksek bir masraf çıkarıldı. 08.06.2026 tarihinde evimizdeki buzdolabı aniden arızalandı ve bunun üzerine ...

Birkaç gün önce 3500₺ ye aldım bir kez giydim ve yıkadım cebi sökülmüş hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. 3500₺ lik bir... ürünün dikişleri bu kadar berbat olmamalı. Mağazayı aradım makineye takılmıştır dedi. Diğer kıyafetlerim takılıp sökülmüyor Müşteri memnuniyeti asla yok Ücretsiz tadilat talep edi...

18.10.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark AVM’den aldığım Puma marka günlük ayakkabıyı sadece 6 ay kadar kullandım. Kıs...a sayılabilecek bu süre içinde ayakkabının iç astarında ve tabanlığında ciddi yırtıklar oluştu ve bu durum ayağıma zarar verdi. Ürünü 9 Mayıs’ta incelemeye verdim, 9 Haziran’da te...

Ben, 08/03/2026 tarihinde 4 adet halı satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 hafta gibi çok kısa ...bir süre içerisinde, halıların kenarlarından iplik atması ve kenarlarının yamulması gibi ciddi üretim kaynaklı sorunlar ortaya çıkmıştır. Bu durum, özel gereksinimli çocuğumun h...

Dyson Humidify+Cool PH3A model hava temizleyicimi yaklaşık 1 yıldır “kapağı takın” uyarısı sebebiyle kullanamıyorum. Uya...rı ekrandan bir türlü gitmediği için Dyson ile iletişime geçtiğimde, pompa kolonunun arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu parça için bana yalnızca Dyson’ın ken...

08/06/2026 tarihinde Digiturk tarafından gönderilen mesajda 1434.78 TL ücret talep edilmesin üzerinde müşteri hizmetleri... ile görüştüğümde 23/05/2026 tarihinde taahhüdümün bittiği ve kampanyasız ücret üzerinden fatura düzenlendiği bildirilmiştir. Fakat taahhüdüm bitmeden yenilemek üzere müşteri hizme...

Ecma Tekstil’e ait Ecma Store mağazasından #1123 sipariş numarası ile aldığım ayakkabı, ilk denemede rahat görünmesine r...ağmen bir gün boyunca giydiğimde ayağımı ciddi şekilde ağrıttı. Normal kullanımda bu kadar konforsuz ve rahatsız edici olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Durumu firmaya ilettiğ...

Trabzon Akçaabat Söğütlü şubenizden 5 Haziran tarihinde 119 TL ödeyerek kartla bir adet top satın aldım. Satın alma sıra...sında tarafıma fiş verilmedi. Eve gittiğimde aldığım topun yamuk ve ayıplı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 7 Haziran tarihinde mağazaya giderek aynı ürünle değişim talebinde bu...

09.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.40–19.50 arasında Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Lufian mağazasından alışveri...ş yaptım. Alışveriş sırasında mağaza personeli, Hopi uygulamasını yüklemem halinde 300 TL indirim kazanacağımı ve satın alacağım ürünlerle birlikte 3 adet çorap seçebileceğimi ifad...

Onvo markasına ait Scooter 2023 model 12X Plus cihazımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bu kullanım ...süresine rağmen ürünün gidonu kırıldı ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Sorun sonrası Onvo yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, ...

05.06.2026 tarihinde lazer epilasyon için gittiğim Ayşe Narin kliniğinde yaşananları tek tek anlatacağım. Saat 12:00'de ...randevum varken 11:30'da orada bulunup yaklaşık yarım saat beklemeye başladım. Randevu saatimin bilincinde olduğum için içeride hasta olduğunu tahmin ediyordum; işim acil bile olsa...

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 25 yıldır ben kullanıyorum ancak o dönem yaşım tutmadığı için hat babamın üzerine aç...ılmıştı. Artık hattın sadece kendi adıma geçirilmesini istediğim için 4 Haziran Perşembe günü Kağıthane Axis şubesine gittim. Şubedeki personel, mevcut taahhüdümün bitmesine 1 ay ...

TEB kredi kartımda bana özel tanımlanan bir Bonus kampanyası kapsamında kaz...andığım 200 TL Bonus, 23 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan geri alındı. Daha ö...

2022 model Toyota Corolla Cross aracımın arka stop lambasında yaklaşık 5 aydır buğulanma sorunu yaşıyorum. Aracımı her 1...5.000 km’de yetkili servise götürerek periyodik bakımlarını düzenli yaptırıyorum. Son olarak Edirne Atlas yetkili servisine bu sorunla başvurduğumda yapılan incelemede stop lambası...

Nişantaşı’ndaki Yargıcı mağazasından Nisan ayında 2 adet aynı model pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini yalnızca... 1 kez giydim, diğerini ise hiç kullanmadım. Buna rağmen özellikle giydiğim pantolonda sanki uzun süre aşırı kullanılmış gibi, diz ve popo kısımlarında çok belirgin bir bozulma ve ...