Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Saloon Burger

AiVarile Marka Karnesi

Saloon Burger müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 90/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%48,9) izleniyor; bunu ücret iadesi (%16,8) ve ürün veya hizmet değişikliği (%12,4) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını, hatalı sipariş içeriklerini ve ürün kalitesindeki sorunları bildiriyor.

%82

Yanıt Oranı (238/290)

90/100

Çözüm Başarısı

214Çözülen Şikayet

22saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%48,9
Para-ücret iade edildi%16,8
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,4
Tamir edildi-arıza giderildi%11,7
Puan-kupon-chip para yüklendi%4,4
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3,7

Müşteri Teşekkürleri

Tuğba
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
Lara
İletişime geçtiğiniz için teşekkürler, ancak muhtemelen aramalara cevap veremeyeceğim. Bana WhatsApp veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Zeynep
Alınan tedbirler hakkında bilgilendirmeniz için teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Tutum ve Davranış Sorunları

Kaba personel davranışı: 43 şikayette personelin 'alaycı', 'saygısız' ve 'üstten' bir dil kullandığı belirtiliyor.
Müşteriyle ilgilenilmemesi: 13 şikayette personelin müşterileri görmezden geldiği ve taleplere tepkisiz kaldığı aktarılıyor.

Sipariş Hazırlama ve Servis Hataları

Eksik menü içeriği: 31 şikayette burger, patates veya oyuncak gibi ürünlerin eksik teslim edildiği bildiriliyor.
Yanlış ürün servisi: 23 şikayette ürün notlarına uyulmadığı veya farklı ürün gönderildiği belirtiliyor.

Ürün Tazelik ve Kalite Kusurları

Bayat, çiğ veya yanık ürün: 29 şikayette köftelerin az pişmiş, patateslerin bayat veya ürünlerin yanık olduğu ifade ediliyor.
Soğuk ürün teslimatı: 14 şikayette paket servis ürünlerinin 'buz gibi' geldiği aktarılıyor.
Küçük porsiyonlar: 11 şikayette porsiyonların görsellerden çok daha küçük olduğu belirtiliyor.

Hijyen ve Gıda Güvenliği Bildirimleri

Üründe yabancı madde: 13 şikayette yemeklerin içinden saç, kıl, kalem veya kemik parçası çıktığı bildiriliyor.
Şube temizlik sorunu: 12 şikayette masaların kirli olduğu ve şubede fare görüldüğü belirtiliyor.
Personel hijyen ihlali: 10 şikayette bone/eldiven kullanılmadığı ve yere düşen gıdaların tekrar kullanıldığı aktarılıyor.
Zehirlenme belirtileri: 5 şikayette tüketim sonrası mide bulantısı, kusma ve ishal yaşandığı ifade ediliyor.

Ödeme ve İade Süreçleri

Para iadesi yapılmaması: 10 şikayette söz verilen iadelerin gerçekleşmediği veya taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
Hatalı tahsilat: 8 şikayette aynı ürün için farklı fiyatlar istendiği veya mükerrer çekim yapıldığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız