to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Garanti Sonrası 15 Bin TL Tamir Masrafı
2021 yılında Bosch marka, dayanıklı ev aleti olarak lanse edilen bir buzdolabı satın aldık. Ne tesadüftür ki ürünün garantisi biter bitmez buzdolabı arızalandı ve tarafımıza 15.000 TL gibi çok yüksek bir masraf çıkarıldı.
08.06.2026 tarihinde evimizdeki buzdolabı aniden arızalandı ve bunun üzerine teknik destek almak için yetkili servisi çağırdık. Servisten gelen görevli arızayı inceledi ve bu ürünün de nihayetinde “kul yapısı” olduğunu belirtti. Biz ise bu ürünü alırken, reklamlarda özellikle vurgulanan dayanıklılığına ve sözde Alman kalitesine güvenerek tercih etmiştik.
Bugün geldiğimiz noktada, ürünün “kul yapısı” olduğunun söylenmesiyle, kendi kendine bozulan bir cihaz için dünya kadar para ödememiz gerektiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Zaten ortalama bir Bosch buzdolabının fiyatı 40.000 TL civarındayken, kendi kendine arıza yapan bir ürünün tamiri için 15.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakılmamızı kabul edemiyorum.
Bosch markasına güvenerek ürün almayı düşünenlerin, bu yaşadığımız tecrübeyi de göz önünde bulundurarak bir kez daha düşünmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümde yaşanan bu ciddi arıza nedeniyle, tarafıma yüksek tamir ücretinin yansıtılmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve Bosch’un bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Bu buzdolabı biz aldıktan 3 ay sonra yine firma kaynaklı bir sebepten kart yakmış ve arızalanmış. İçerisindeki tüm ürünler çöp olmuş. Şimdi yine aynı sorunu yaşıyoruz. Ve şu an 10 sene garanti verdikleri ürüne o dönem 3 sene garanti verip yanında +2 yıl garanti satıyorlarmış. Firma yetkilisi arkadaş arayıp üstten üstten konuştu ve yapabilecekleri en iyi teklifin ürünün kul yapısı olmasından kaynaklı olarak 12 bin tl olabileceğini söylediler. Demek ki 3 bin tl zaten kazıklanıyormuşuz Bosch'u tercih ettiğimiz için. Üzerine kocaman dayanıklı tüketim malı yazılan cihazın dayanıklılığı 5 seneymiş ki o sırada 2 kez arıza yapmış. Ve bugün öğrendim ablamın kullandığı Bosch marka buzdolabı da aynı arızayı vermiş. Bosch marka pişmanlıktır. Ayıplı mal satıp kul yapısı deyip geçiyorlar. Yapabilecekleri bir şey olmuyor sonrasında Almayın Aldırmayın. Biz bir hata yapıp yerli malından şaştık siz şaşmayın.
