Fiş Olmadan Satın Alma, Ayıplı Top Ve Kaba Çalışan Tutumu

Trabzon Akçaabat Söğütlü şubenizden 5 Haziran tarihinde 119 TL ödeyerek kartla bir adet top satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma fiş verilmedi. Eve gittiğimde aldığım topun yamuk ve ayıplı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 7 Haziran tarihinde mağazaya giderek aynı ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak kasada bulunan kadın çalışan, fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadı. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen sert ve uygunsuz bir üslupla konuşarak, diğer müşterilerin yanında beni rencide etti ve kendimi gerçekten çok kötü hissettim.

Hem fişin verilmemesi hem de çalışanınızın tutumu nedeniyle mağdur oldum. Müşteri memnuniyeti ve kurumsal itibar açısından, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.