Onvo 12X Plus Scooter Gidonu Kırıldı, Güvenlik Endişesi Ve Geçici Çözüm

Onvo markasına ait Scooter 2023 model 12X Plus cihazımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen ürünün gidonu kırıldı ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Sorun sonrası Onvo yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, 2023 model cihaz için 2024 model bir gidon gönderdiklerini, demirin delineceğini ve kelepçe takılacağı yönünde bir takım işlemler yapılacağını anlattılar. Ancak böyle sonradan delme, kelepçe ile tutturma gibi çözümler bana hem güvensiz hem de geçici bir müdahale gibi geldi. Yeni aldığım bir Scooter’da bu tür tadilatlara gerek kalmadan, sağlam ve güvenilir bir gidon olmasını beklerdim.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinden ve sunulan çözümün tatmin edici olmamasından dolayı Onvo markasından şikayetçiyim. Gerek güvenlik gerekse müşteri memnuniyeti açısından daha sağlam, kalıcı ve ürüne yakışır bir çözüm üretilmesini bekliyorum.