Usta Döner'de Hazır Et Kullanımı Ve Kalitesiz Yemek Şikayeti

8 Haziran 2026 günü saat 18.00 civarında Konya Kulesite AVM içindeki Usta Döner'de iskender ve tavuk dürüm siparişi verdik. Gelen iskenderin hazır etten yapıldığını, tadının ve kokusunun yapay olduğunu fark edince durumu garsona ilettik. Etin hazır olduğunu sorduğumuzda, çalışanlar hiçbir şekilde inkar etmeden iskenderin hazır etten yapıldığını açıkça kabul ettiler. Tavuk dürüm ise kupkuru, incecik ve belli ki beklemiş bir tavuk etiyle hazırlanmış, lavaşa sarılı halde geldi ve o da yenmeyecek kadar kötüydü.

İskenderi geri verdik ve onun yerine tutarı kadar tavuk döner verdiler; ancak gelen tavuk dönerler de aynı şekilde çok kötüydü, hiçbirini yiyemedik. Yaklaşık 730 TL civarında hesap ödedik ve bu ödediğimiz ücrete karşılık ne lezzet, ne hizmet, ne de müşteri memnuniyeti açısından en temel beklentilerimiz bile karşılanmadı. Üstelik çalışanların hazır et kullanımını bu kadar rahat ve normal bir şeymiş gibi kabul etmesi, müşteriye ve verilen paraya saygısızlık olarak bizi çok rahatsız etti.

Fişi sonradan attığımız için elimizde belge yok; ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve bu tür hazır ve kalitesiz ürünlerin kullanımı konusunda gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.