Dyson Humidify+Cool 'Kapağı Takın' Uyarısı Ve Pompa Kolu Arızasının Yüksek Maliyeti

Dyson Humidify+Cool PH3A model hava temizleyicimi yaklaşık 1 yıldır “kapağı takın” uyarısı sebebiyle kullanamıyorum. Uyarı ekrandan bir türlü gitmediği için Dyson ile iletişime geçtiğimde, pompa kolonunun arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi.

Bu parça için bana yalnızca Dyson’ın kendi sitesinden satın alabileceğim bir bağlantı gönderildi ve pompa kolunun fiyatının 5.400 TL olduğu belirtildi. Ayrıca bu parçayı satın alıp değiştirsem bile sorunun kesin olarak çözüleceğine dair net bir garanti verilmedi.

Şikayetlere baktığımda bu pompa kolunun birçok kullanıcıda kronik şekilde arıza yaptığını gördüm. Bu kadar sık sorun çıkaran bir parçanın bu kadar yüksek fiyata satılması Dyson’ın kalite algısına ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.

Dyson’dan, cihazımı tekrar kullanabilmem için arızalı pompa kolonunun tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu kronik arızayla ilgili kullanıcıların mağdur edilmeyeceği bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.