to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Humidify+Cool 'Kapağı Takın' Uyarısı Ve Pompa Kolu Arızasının Yüksek Maliyeti
Dyson Humidify+Cool PH3A model hava temizleyicimi yaklaşık 1 yıldır “kapağı takın” uyarısı sebebiyle kullanamıyorum. Uyarı ekrandan bir türlü gitmediği için Dyson ile iletişime geçtiğimde, pompa kolonunun arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi.
Bu parça için bana yalnızca Dyson’ın kendi sitesinden satın alabileceğim bir bağlantı gönderildi ve pompa kolunun fiyatının 5.400 TL olduğu belirtildi. Ayrıca bu parçayı satın alıp değiştirsem bile sorunun kesin olarak çözüleceğine dair net bir garanti verilmedi.
Şikayetlere baktığımda bu pompa kolunun birçok kullanıcıda kronik şekilde arıza yaptığını gördüm. Bu kadar sık sorun çıkaran bir parçanın bu kadar yüksek fiyata satılması Dyson’ın kalite algısına ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.
Dyson’dan, cihazımı tekrar kullanabilmem için arızalı pompa kolonunun tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu kronik arızayla ilgili kullanıcıların mağdur edilmeyeceği bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu parçayı satın aldık geldi aktık fakat yine çalışmadı sorun parçada değilmiş parçayı 20 gün önce iade ettik. Hala ücretin iade işlemi yapılmadı. Teknik ekip şimdi koskoca cihazın kendilerine kargoyla gönderilmesini istiyor bir de öncesinde 6600 TL servis ücreti istiyor ki bu ücretle yapılacağı garanti bile değil. Daha fazla ne kadar uğraştırabilir ve müşteriden ne kadar daha fazla para koparabiliriz mantığı mı bu. Üstelik Dyson servisi bize çok yakın olmasına rağmen kendiniz götüremezsiniz kargoya vermeniz gerek deniyor. Bir de sağlam bir kutuya koyun diyor. Bu mu şimdi Dyson.
