to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tişört İadesinde Hediye Çeki Verilmemesi
Oxxo’nun online sitesi üzerinden 25.05.2026 tarihinde beyaz Polo t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında tişörtün üzerinde sarı bir leke olduğunu fark ettim ve ürünü defolu olduğu için iade ettim.
İadem kabul edilmesine rağmen, müşteri memnuniyeti adına defolu ürün gönderildiği için talep ettiğim hediye çeki tarafıma tanımlanmadı. Konuyu defalarca kez yazılı olarak müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlanmadı.
Ben, özellikle defolu ürün gönderilmiş olmasına rağmen daha anlayışlı bir yaklaşım beklerdim. Marka tarafından müşteri memnuniyetimin sağlanması için uygun görülecek bir hediye çeki veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
