İsim Değişikliği İçin Aşırı Cayma Bedeli Ve Yeni Taahhüt Zorunluluğu

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 25 yıldır ben kullanıyorum ancak o dönem yaşım tutmadığı için hat babamın üzerine açılmıştı. Artık hattın sadece kendi adıma geçirilmesini istediğim için 4 Haziran Perşembe günü Kağıthane Axis şubesine gittim.

Şubedeki personel, mevcut taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığını, şu an işlem yapmak istersem 4.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini, hat sahibi değişikliği yapmam halinde de Türk Telekom ile 1 yıl daha yeni taahhüt yapmak zorunda kalacağımı ve bu yeni taahhüde ek olarak her ay 140 TL ek bedel ödemem gerekeceğini söyledi. Ben ise sadece hattın üzerime geçmesini, hat veya tarife değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.

Yıllardır fiilen benim kullandığım bir hattı, sadece isim değişikliği için bu kadar yüksek cayma bedeli ve ek ücretlerle devretmek istemeleri bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı geliyor. Hattımın, mevcut tarife ve koşullar aynı kalmak üzere, ek ücret ve yeni taahhüt zorunluluğu olmadan kendi adıma geçirilmesini, böylece yeni aboneliklerimde ya da bilgilendirmelerde muhatabın ben olmamı ve Türk Telekom Online İşlemler’de kendi aboneliklerimi görebilmeyi talep ediyorum.