to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ayda Yırtılan Puma Ayakkabı Ve Kullanıcı Hatası Reddi
18.10.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark AVM’den aldığım Puma marka günlük ayakkabıyı sadece 6 ay kadar kullandım. Kısa sayılabilecek bu süre içinde ayakkabının iç astarında ve tabanlığında ciddi yırtıklar oluştu ve bu durum ayağıma zarar verdi.
Ürünü 9 Mayıs’ta incelemeye verdim, 9 Haziran’da teslim aldım ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun olması ve ardından kullanıcı hatası denmesi, verdiğimiz para ve yaşadığım mağduriyet açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Puma’dan, bu ayakkabının değişimini yaparak mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçte müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Kabul etmiyorum Puma adı altında satılıyor orijinal ürün biz niyeagdur ediliyoruz
