Dr. Ayşe Narin Lazer Epilasyon Seansında Personelin Telefonla Konuşması, Kapı Çalınması

05.06.2026 tarihinde lazer epilasyon için gittiğim Ayşe Narin kliniğinde yaşananları tek tek anlatacağım. Saat 12:00'de randevum varken 11:30'da orada bulunup yaklaşık yarım saat beklemeye başladım. Randevu saatimin bilincinde olduğum için içeride hasta olduğunu tahmin ediyordum; işim acil bile olsa beklemem gerektiğinin farkında olup bekledim ve randevu saatimde içeriye giriş yaptım. Saat 12:00'de buz lazer epilasyon odasına alındım, s** Hanım tarafından. İşleme başlayalı 5 dakika oldu ya da olmadı, telefonu çaldı ve konuşmaya başladı. Yaklaşık yarım saat bana ayrılan sürede 20 dakika boyunca telefonla konuşup yaptığı işlemleri dikkatli bir şekilde yaptığını düşünmüyorum. Geçen seansımda da aynı şeyi yapmıştı ve bazı bölgelerimdeki kıllara işlem yapılmamış, dökülmesi gerçekleşmemişti. Hem işini düzgün yapmayıp hem de insanlara kontrol atışını yapmıyorlar; hem lazer bölgelerini sorunlu şekilde taramayı eksik yapıp hem de mağdur ediyorlar. Bana ayrılan 30 dakikalık süreçte işleme başlayalı 15 dakika olmuşken resepsiyondaki hanımefendi gelip odanın kapısına vurup s** Hanım'ın hızlı olması gerektiğini söylemiştir. Bu sırada s**Hanım telefonla konuşurken "tamam, bitmek üzere" demiştir. 

Yaklaşık 22‑23 dakika olduktan sonra boyun bölgesine lazer yapmayı unutmuş; onu hatırlattığımda Alex cihazının olduğu odada "atalım" dediği için oraya geçilmiştir. Tekrar bu bölgede işleme başlarken resepsiyondaki hanımefendi gelip kapıyı çalıp acil işi olan müşterinin geldiğini, gerekirse işlem odasındaki beni dışarıda bekletmesi gerektiğini söylemiştir. S** Hanım "bitti" dediği için tekrar odadan çıkarıldım. Şunu sormak istiyorum size: Bu arkadaşlar ne iş yaptığının ya da nasıl çalışması gerektiğinin bilincinde midir? İşlem yapılan hastanın odasının sürekli rahatsız edilmemesi gerektiğini bilmeyen bir personel ve işlem yapan personelin sürekli telefonla konuşması normal midir? Hangi bölgeye ne yaptığını bilerek mi yapıyor? Odadan çıkarıldığımda resepsiyondaki hanımefendiye neden sürekli geliyorsunuz, işlem yapılırken sürekli kapı çalmanız hoş mu? Biz hasta değil miyiz, biz ücret ödemiyor muyuz, ya da bizim işimiz acil değil mi? Diye sorduğumda ise herkese aynı şeyi yaptığını söylediği için, ne söylesem laf anlamayacağını anladığım için ödemeyi yaptım.

 İçeri de 4.000 TL dediler; kasaya geldiğimde ise QR kod veya k. K. İle ödeme yapacak olduğumda %20 komisyon koyup 4.500 TL ücret geçirdiler. Güzellik merkezlerinin komisyon alması yasak olmasına rağmen müşterilerine komisyon ücreti ekleyip mağdur etmişlerdir. Yıllardır Ayşe Narin kliniğine gidiyorum. Önceden müşteri memnuniyeti odaklı çalışırlarken şimdi ise sadece para odaklı çalışıldığını gördüm. Kendilerine bu şikayeti yazmadan önce yetkili kişi Ayşe Narin Hanım ile görüşmek istediğimi söylememe rağmen bana cevap vermediler. Gerekli bütün mecralara şikayet edeceğimden emin olabilirsiniz.