Üretim Kusurlu Halılar, Çocuk Güvenliği Riski Ve Eksik Onarım

Ben, 08/03/2026 tarihinde 4 adet halı satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 hafta gibi çok kısa bir süre içerisinde, halıların kenarlarından iplik atması ve kenarlarının yamulması gibi ciddi üretim kaynaklı sorunlar ortaya çıkmıştır.

Bu durum, özel gereksinimli çocuğumun halılara sürekli takılmasına neden olmakta ve ev içinde ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Sorunu mağazaya bildirdiğimde tarafıma “onarım yapılacağı” söylenmiştir. Ancak ürünleri mağazaya götürdüğümde bu kez onarım yapılamayacağı, yalnızca 1 adet halının onarılabileceği belirtilmiş ve yalnızca 1 halı teslim alınmıştır.

Teslim alınan halım 20 gün kadar uzun süredir mağazada bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca mağaza çalışanları tarafından;

* “Çok abartıyorsunuz”,
* “Üzerine ağırlık koyun”,
* “şikayet etseniz de bir şey olmaz”

şeklinde ifadeler kullanılmış olup, bu tutumlar müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bununla birlikte, faturam tarafıma geç ve zorla teslim edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kısa sürede ortaya çıkan bu sorunlar ayıplı mal niteliğindedir. Satıcı firma ile yapılan görüşmelerden herhangi bir sonuç alınamamıştır.

Talebim:

* Satın almış olduğum 4 adet halının tamamının iade alınmasını,
* Ödemiş olduğum ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini