müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 6 aydır Akbank maaş müşterisiyim ancak yaklaşık 4 aydır internet bankacılığı üzerinden yaptığım EFT işlemlerind...en ücret kesildiğini fark ettim. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kesintilerin yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz buluyorum. Şu ana kadar bu konuda...

09.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 892113135 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Bornova 5m... Forum Bornova mağazasından teslim edildiğinde, sepetimde bulunan “Bizim Kase Margarin 250 g” adlı gıda ürününün alt koruyucu folyosunun tamamen yırtılmış, patlamış ve ürünün dışar...

11.07.2023 tarihinde Arçelik 1150 GD su sebilini Arçelik Acarlar Çekmeköy Bayii’nden satın aldım. Ürünün garanti süresi ...dolduktan çok kısa bir süre sonra, Kasım/Aralık 2025 gibi soğuk su kısmı soğutmamaya başladı. Üç yıl bile olmadan böyle bir arıza yaşanması, ürüne ödediğim bedel ve Arçelik markası...

11 Mart 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Tergan mağazasından babam için 3 adet spor ayakkabı satın aldık ve toplamd...a 10.000 TL ödeme yaptık. Aldığımız ürünlerden 2 tanesinde herhangi bir sorun yaşamadık ancak E25S1AY57446 ürün kodlu spor ayakkabı ilk giydiğim andan itibaren özellikle sağ taraft...

21.05.2026 tarihinde Aydın Efeler Ops Mall’daki Vicco mağazasından 7 yaşındaki kızıma 33 numara, pudra renkli, 346. F25Y.... 166 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 2000 TL civarındaydı. Ayakkabı sadece bir kere giyildi ve tek kullanımla birlikte kızımın ayağının arkasında yara ve ay...

Zara Metromall AVM mağazanızı bugün ziyaretim sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bi...r ayakkabının numarasını bulamadığım için M*** isimli personelinizden yardım rica ettim. Ürünün sistemde göründüğünü belirtmesine rağmen, ürünün yerini kontrol etmek ya da yardımcı...

İpsala Duty Free mağazasından 06.06.2026 tarihinde yaklaşık 15.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir Pra...da güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında belirli bir Prada modelinin görselini satış görevlinize gösterdim ve özellikle bu modeli istediğimi belirttim. Görevli, bana veri...

Fuzulev sistemine güvenerek dahil oldum ve yaklaşık 20 ay boyunca tüm taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödedim. Sözleşm...e kapsamında üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmeme rağmen, 04.05.2026 tarihinde yapılması gereken ödeme ve teslimat süreci, haziran ayının ortasına gelmiş olmamıza rağm...

Kocaeli Darıca Bayramoğlu’nda bulunan Villa 44 adlı kafede bugün saat 10.00 civarında yaşadığım deneyimi paylaşmak istiy...orum. Menüde yazan fiyatlarla hesapta alınan ücretler birbirini tutmadı ve kahve başına yaklaşık 50 TL fazla ücret alındı. Bu farkı sorduğumda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama...

Sosyal medyada sürekli reklamlarını gördüğüm Getto Deri’den beğendiğim bir çanta modelini sipariş verdim. İlk alışverişe... özel yüzde 10 indirim kuponu tanımlandı ve bu indirim de siparişime uygulandı. Ürün elime ulaştığında çantayı çok beğenmediğim için başka bir modelle değiştirmek istedim. Bu aşama...

Uzun yıllardır Turkcell abonesi olarak hizmet almaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına r...ağmen, tarafıma sunulan yenileme tekliflerini mevcut ödemelerime kıyasla oldukça yüksek buluyorum. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir abone olan m...

06.06.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden, satıcısı Teknosa olan JBL Partybox stage 320 Bluetooth Hoparlör ür...ününü 32.979,03 TL bedelle satın aldım. Siparişim oluşturulduğu sırada ve ürün henüz tarafıma teslim edilmeden önce aynı ürünün, aynı satıcı tarafından Hepsiburada üzerinde 31.330,...

Hepsiburada üzerinden 11.07.2025 tarihinde shark stratos Şarjlı Pet Pro Dikey Süpürge Gold satın aldım. Üründe yaşanan a...rıza sebebiyle yetkili servise gönderdik ve servis 04.05.2026 tarihinde ürün için ücret iadesi kararı verdi. Fatura şirket adına kesilmiş olmasına rağmen, ürün eski çalışanımızın ...

Dyson Cinetic Big Ball cy26 model süpürgeyi Dyson’un kendi sitesi olan dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşı...k 5 ay kullandıktan sonra süpürgenin hortumu, süpürge borusundan ayrılıp koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kopması hem güven verici değil hem de ürünün kalitesine olan...

04.06.2026 tarihinde Argimo Mobilya’dan yatak ve karyola siparişi oluşturdum. Sipariş verirken özellikle stokta bulunan ...ürünleri tercih ettim ve ürün sayfasında belirtilen 1–7 gün tahmini teslimat süresine güvenerek alışverişimi tamamladım. Bu ürünler için 15.702,55 TL ödemeyi kartla peşin olarak ge...

07.05.2026 tarihinde Yargıcı Maltepe Piazza mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldığım keten pantolonda, ürün...ü sadece iki kez giymeme rağmen belirgin şekilde tüylenme problemi yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün, ödediğim bedeli kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. ...

09.06.2026 tarihinde İzmir ili Çeşme ilçesi Dalyan Mahallesi 3011 Sokak’ta bulunan A101 mağazasında alışveriş yaptığım e...snada, Cambu marka 2’li flüt cam sunum bardağı tarafımdan tamamen kazara kırılmıştır. Olayın hemen ardından mağaza personeline durumu bildirmiş, ürün bedelini ödeyip ödemem gerekti...

Uzun süredir tüm hatlarımız Vodafone’da kayıtlı ve yıllardır “Uyumlu” tarif...eleri tercih ediyorum. Ancak son dönemde hem tarifelerin adının hem de fiya...

İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Buket Kar Güzellik Merkezi’nde yaklaşık Ekim 2025’te başladığım ve Haziran 2026...’da tamamlanan 10 seanslık tüm vücut lazer epilasyon paketi için toplam 3.500 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sürecinin en başından itibaren seanslara giren personeller gerekli özeni ...

Turkcell faturalı hattım için kullandığım güncel paketimin taahhütlü ücreti 527 TL iken, taahhüt sürem dolmak üzereyken ...yaklaşık bir hafta önce arandım ve taahhüt bitiminde ücretin 750 TL civarına çıkacağı bilgisi verildi. Bu artış oranını hem çok yüksek hem de kabul edilemez buluyorum. Trabzon Sür...

30.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik cm 6964 çay makinesinin cam demlik kısmının alt haznesinde..., benim müdahale edemeyeceğim kapalı bir bölgede kireç birikmesi oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ortaya çıkan bu kireçlenme sorunu nedeniyle hem görüntü olarak rahatsız ...

Jolly Tur müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, kendilerinin son derece överek anlattığı ve yorumlarının çok güzel old...uğunu söyledikleri Avanos Çavuşin Kasabası’ndaki Turbell Cave House Otel’e 6–7 Haziran tarihleri arasında beş arkadaş olarak konaklamaya gittik. Üç kişi bir odada, iki kişi bir oda...