Stokta Görülen Ürün İçin Verilen 1-7 Gün Teslimat Süresi Aşımı

04.06.2026 tarihinde Argimo Mobilya’dan yatak ve karyola siparişi oluşturdum. Sipariş verirken özellikle stokta bulunan ürünleri tercih ettim ve ürün sayfasında belirtilen 1–7 gün tahmini teslimat süresine güvenerek alışverişimi tamamladım. Bu ürünler için 15.702,55 TL ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak amacıyla 09.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan görüşmede siparişimin 12.06.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 16.06.2026 tarihinde Eskişehir’de adresime tahmini olarak teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Henüz belirtilen yeni tarihler gelmemiş olmakla birlikte, stokta görünen ürünleri satın almama ve sipariş aşamasında 1–7 gün tahmini teslimat bilgisi verilmesine rağmen daha uzun bir teslimat süreciyle karşılaşmış olmam hayal kırıklığı yarattı. Sipariş öncesinde sunulan teslimat bilgilerinin tüketicilerin satın alma kararını doğrudan etkileyen önemli bir unsur olduğunu düşünüyorum.

Amacım firmayı haksız yere eleştirmek değil, yaşadığım süreci paylaşmak ve siparişimin belirtilen tarihlerde sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini beklediğimi ifade etmektir. Ayrıca, teslimat süreleri konusunda müşterilere daha gerçekçi ve tutarlı bilgi verilmesinin müşteri memnuniyeti açısından son derece önemli olduğunu düşünüyorum. Gecikme veya yeni bir erteleme yaşanması durumunda ise siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 15.702,55 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.