to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinde Kireçlenme Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
30.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik cm 6964 çay makinesinin cam demlik kısmının alt haznesinde, benim müdahale edemeyeceğim kapalı bir bölgede kireç birikmesi oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ortaya çıkan bu kireçlenme sorunu nedeniyle hem görüntü olarak rahatsız oluyorum hem de ürün şu an su akıtıyor.
Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kireç temizliği için benden ücret talep edildi. Ancak bu kireçlenmenin ulaşamadığım bir bölgede olması ve temizlik yapılsa bile tekrar aynı sorunla karşılaşma ihtimalimin yüksek olması nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir tasarım ya da üretim sorunu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ücret talep edilmeden, çay makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
