Arçelik Çay Makinesinde Kireçlenme Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

30.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik cm 6964 çay makinesinin cam demlik kısmının alt haznesinde, benim müdahale edemeyeceğim kapalı bir bölgede kireç birikmesi oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ortaya çıkan bu kireçlenme sorunu nedeniyle hem görüntü olarak rahatsız oluyorum hem de ürün şu an su akıtıyor.

Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kireç temizliği için benden ücret talep edildi. Ancak bu kireçlenmenin ulaşamadığım bir bölgede olması ve temizlik yapılsa bile tekrar aynı sorunla karşılaşma ihtimalimin yüksek olması nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir tasarım ya da üretim sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ücret talep edilmeden, çay makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.