to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Cinetic Big Ball Hortumu 5 Ayda Koptu, Garanti Dışı Çözüm Bekliyorum
Dyson Cinetic Big Ball cy26 model süpürgeyi Dyson’un kendi sitesi olan dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra süpürgenin hortumu, süpürge borusundan ayrılıp koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kopması hem güven verici değil hem de ürünün kalitesine olan inancımı ciddi biçimde azalttı.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak hortum-boru bağlantısının garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü düzenli ve normal şartlarda kullandığım halde, 5 ay gibi kısa bir sürede bu parçanın kopmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Dyson’dan, bu sorun için garanti kapsamında veya en azından müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz, kolay montajlanabilir bir boru tutma aparatı temin edilmesini talep ediyorum. Ürüne ödediğim ücret ve Dyson markasına duyulan güven düşünülünce, böyle bir arızada markanın müşteri lehine çözüm üretmesini bekliyorum.
Gelişme
Dyson Cinetic Big Ball 2 cy26 model süpürgemin boru kurutma aparatı, yaklaşık 7 gün önce süpürme borusundan koptu. Ürünü yalnızca 5 ay önce satın aldım ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir parça kopması yaşanması, ürün kalitesine dair ciddi şüphe oluşturan bir durum.
Bu parça kopmasının kullanıcı hatasından değil, aparatın kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Dyson süpürgelerde son dönemde bir kalitesizlik sorunu olduğunu gözlemliyorum; çünkü yaklaşık 10 sene önce aldığım Dyson süpürgede kullandığım yedek parçalar son derece kaliteli ve dayanıklıydı, böyle bir sorun hiç yaşamadım. Dyson’ın bu eski kalite standardına güvenerek yeni ürünü tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, kopan boru kurutma aparatının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz parça değişimi olarak temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun süratle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
