Villa No:44 Menüde Yazan Fiyatlarla Hesapta Alınan Ücretler Birbirini Tutmadı

Kocaeli Darıca Bayramoğlu’nda bulunan Villa 44 adlı kafede bugün saat 10.00 civarında yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Menüde yazan fiyatlarla hesapta alınan ücretler birbirini tutmadı ve kahve başına yaklaşık 50 TL fazla ücret alındı. Bu farkı sorduğumda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Ayrıca özellikle soğuk olsun diye istediğimiz kahveler sıcak olarak servis edildi. Bunun sebebini sorduğumuzda da makineden yeni çıktığı için bardakları soğutmadıklarını söylediler; bu açıklama da ne hijyen açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından ikna edici değildi.

Hem menü fiyatı ile alınan ücretlerin uyuşmaması hem de hatalı ürün servis edilmesine rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fazla alınan ücretin iadesini, yaşanan durumla ilgili işletme tarafından samimi bir özür dilenmesini ve ilgili personelin bu tür hatalar konusunda uyarılmasını talep ediyorum.