to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Şirket Faturalı Ürün Ücret İadesi Kişisel Hesaba Yönlendiriliyor
Hepsiburada üzerinden 11.07.2025 tarihinde shark stratos Şarjlı Pet Pro Dikey Süpürge Gold satın aldım. Üründe yaşanan arıza sebebiyle yetkili servise gönderdik ve servis 04.05.2026 tarihinde ürün için ücret iadesi kararı verdi.
Fatura şirket adına kesilmiş olmasına rağmen, ürün eski çalışanımızın kendi Hepsiburada hesabı üzerinden alındığı için ücret iadesi sürecinde sorun yaşamaktayız. Hepsiburada canlı destek ve telefon hattı üzerinden yaptığımız görüşmelerde, ücret iadesinin yalnızca siparişi veren kişinin hesabı üzerinden talep oluşturulursa yapılabileceği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi.
Şirket olarak faturası bizim adımıza kesilmiş bir ürünün bedelinin, eski çalışanımızın kişisel hesabına değil, doğrudan şirket hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Servisin ücret iadesi kararı bulunmasına rağmen, faturanın muhatabı olan şirket tarafına iade yapılmamasını hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyoruz. Ücret iadesinin, şirket bilgilerimiz esas alınarak en kısa sürede şirket hesabımıza yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 475938710 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, Dönüş bekliyorum iyi çalışmalar.
Merhaba, Herhangi bir dönüş alamadım süreç ne durumda acaba?
Süreç ile alakalı hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ilgileniyor gibi gözükmekten başka hiçbir şey yapmadılar muhatap yok, cevap veren yok arızalı ürünün iadesini alamıyoruz tüm şikayet birimlerinden hakkımı alana kadar bırakmayacağım elimde fatura var iade belgesi var sonuç muhatap yok!
