Ayak Yaran Tergan Ayakkabı İçin İade Ve Kupon Talebi

11 Mart 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Tergan mağazasından babam için 3 adet spor ayakkabı satın aldık ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptık. Aldığımız ürünlerden 2 tanesinde herhangi bir sorun yaşamadık ancak E25S1AY57446 ürün kodlu spor ayakkabı ilk giydiğim andan itibaren özellikle sağ tarafta ayağımı ciddi şekilde vurdu, su toplamasına ve yaralanmaya neden oldu. Ayakkabıyı giydiğim anda ayağımın alt kısmında da yanma, ağrı ve sonrasında yara oluştu.

Bu durumu yaşar yaşamaz ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ürün incelemeden geldikten sonra tarafıma herhangi bir mesaj ya da arama yapılmadı, tamamen tesadüfen mağazaya gittiğimde incelemenin sonuçlandığını öğrendim. Orada tekrar denedim, giydim ve sadece 1 gün sonra aynı sorun yeniden yaşandı, ayağımın alt kısmında yine yanma ve ağrı oldu, ayaklarım tekrar yara oldu.

Bunun üzerine ürünü ikinci kez mağazaya götürüp iade talep ettiğimi, istenirse kupon verilmesinin de benim için uygun olduğunu, Tergan’dan sürekli alışveriş yaptığımızı ve diğer iki ayakkabıdan memnun kaldığımızı ancak bu üründen memnun kalmadığımı özellikle belirttim. Mağazada ilgilenen personel ise yapacak bir şey olmadığını, iade ya da benzeri bir işlem yapılamayacağını söyledi.

Ayağımı yaralayan ve her giydiğimde yanma, ağrı ve su toplaması gibi sağlık problemi yaşadığım bu ürün için iade ya da en azından kupon/değişim talebimin karşılanmasını, müşteri memnuniyeti açısından sürecin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.