Kızımın Ayağında Oluşan Yara Nedeniyle Ayakkabı İadesi Talebi

21.05.2026 tarihinde Aydın Efeler Ops Mall’daki Vicco mağazasından 7 yaşındaki kızıma 33 numara, pudra renkli, 346. F25Y. 166 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 2000 TL civarındaydı. Ayakkabı sadece bir kere giyildi ve tek kullanımla birlikte kızımın ayağının arkasında yara ve ayaklarında belirgin tahriş oluştu.

Bunun üzerine bir hafta içinde tekrar Ops Mall Vicco mağazasına giderek durumu anlattım ve para iadesi ya da değişim talebinde bulundum. Mağazada ürün inceleme ve tamir/tadilat formu oluşturuldu ancak ayakkabının sadece bir kez giyilmiş olmasına rağmen değişim veya para iadeni reddedildi.

Çocuğumun sağlığını olumsuz etkileyen, bir kez giyildiğinde dahi ciddi yara ve tahrişe sebep olan bu ayakkabının iadesinin alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.