müşteri memnuniyeti

17.05.2026 tarihinde saat 18.30 sıralarında Muş Mavi şubesine alışveriş yapmak için gittim ve üç adet t-shirt seçtim. Öd...eme yapmak için kasaya geçtiğimde kadın kasiyer işlemimi yapıyordu. Bu esnada diğer kasada bulunan erkek kasiyer, kadın kasiyere “Sen bu tarafa geç, ben oraya geleyim.” dedi. Ben d...

Citroen marka C4X Shine 1.2 puretech aracımla ilgili, garanti kapsamına girmesi gereken çok ciddi bir motor arızası nede...niyle mağduriyet yaşıyorum. Araç şu anda sadece 22.000 kilometrede ve 2,5 yaşında olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce motor arıza lambası yandı. Hemen haftasında randevu alarak Burs...

17 Mayıs Pazar günü öğle saatlerinde, İstanbul Kartal’daki Anatolium AVM iç...erisinde bulunan Adore Mobilya mağazanızı eşim ve 8 yaşındaki oğlumla birli...

17.05.2026 tarihinde saat 21:59’da Turkcell Pasaj üzerinden Dyson Airwrap i. D. Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti (Ceram...ic Apricot) için 20267359512 numaralı siparişi verdim. Eşime doğum günü hediyesi olarak süpürge almak isterken, yanlışlıkla saç şekillendirici ürünü seçip satın aldım. Hemen ardınd...

17.05.2026 tarihinde saat 21.51’de Trendyol GO üzerinden Kral Çiğ Köfte Necip Fazıl Caddesi şubesinden (M****) #11244901...734 numaralı siparişi verdim. Siparişim adresime hiç getirilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve siparişin oraya buraya bırakıldığı, bana da ulaşılamadığı sö...

14.05.2026 tarihinde Ajet ile vf3146 sefer sayılı, saat 19:25 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Çukurova Bölg...esel Havalimanı uçuşunda ekonomi sınıfında seyahat ettim. Uçuş öncesinde sağlam şekilde teslim ettiğim check-in bagajımı teslim aldığımda, bavulun ayaklarından birinin tamamen kırı...

Bugün Sur Yapı Çekmeköy AVM’deki Doyuyo şubesinde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. AVM içindeki sipariş otomatl...arı açıkken saat 21:45 civarında tam sipariş vermek üzereyken sistem üzerinden siparişimi kestiler, ancak otomatları fiilen saat 22:00’de kapattılar. Duruma itiraz ettiğimde bir b...

Greyder markasından Nisan 2025’te İstanbul Maltepe Piazza şubesinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın ...aldım. Ayakkabıyı toplamda birkaç kez giymeme rağmen arka topuk kısmındaki kumaş kısa sürede yırtıldı ve içinden çıkan metal bir parça bileğimi yara yapıp kanattı. Bu durumdan sonr...

Bugün öğleden sonra Metroport AVM Mado şubesine bir Türk kahvesi ve bir top külahta dondurma yemek için gittim. Ancak ça...lışanların satış tarzı ve müşteriye yaklaşımı Mado markasına hiç yakışmayacak derecede rahatsız ediciydi. Sipariş verirken çalışan kişi, adeta pazar satıcısı gibi ısrarla “tatlı d...

İstanbul Bakırköy Yenimahalle’deki Kahve Dünyası Fabrika şubesine düzenli olarak giden bir müşterinizim. Özellikle yaz a...ylarında tercih ettiğim dondurmanızın üzerinde kullanılan kalın, sütlü çikolata sosu, benim için ürünün en önemli ve lezzeti tamamlayan kısmıydı. Son dönemde bu sosu kaldırıp, yer...

16 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Ankamall GS Store mağazasına formama isim ve numara baskısı yaptırmak için gittim. Baskı ...yapılırken baskının altında karton parçası unutulmuş ve bu şekilde baskı yapılmış. Teslim alırken bebeğim kucağımda olduğu için detaylı bakmadan formayı poşete koydurup çıktım, hat...

17.05.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında annemle birlikte Kayseri Forum AVM’de bulunan Birelin mağazasına elbise b...akmak için gittik. Daha mağazaya girdiğimiz anda, mağazadaki görevli kıyafetlerimize bakarak küçümseyici bir tavır sergiledi ve bizim böyle bir talebimiz olmamasına rağmen, sanki m...

Uzun süredir Migros Hemen kullanıyorum ve aynı adrese bugüne kadar bine yakın kez sorunsuz teslimat aldım. Ancak son 10 ...gün içinde verdiğim iki farklı sipariş, adresim tamamen doğru olmasına rağmen sistemde “hatalı adres” gerekçesiyle iptal edildi. İlgili sipariş numaralarım 870057178 ve 877855032’d...

10.05.2026 tarihinde Özkan Eczanesi Kurtköy şubesinden nöbetçi oldukları gün bir ürün için sipariş verdim. Ödememi o gün... peşin olarak yaptım ve ürünün ertesi gün depodan geleceği, eczaneye ulaştığında da telefonla aranarak bilgilendirileceğim söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhan...

Eskişehir Tepebaşı’nda Cumhuriyet Mahallesi Şen Sokak 2/22 adresinde bulunan MR Beauty Güzellik Salonu’na, Aralık 2025 t...arihinde lazer epilasyon hizmeti almak amacıyla kayıt oldum. Toplam 8 seans üzerinden 7.000 TL bedelle anlaştık ve ücreti 19.12.2025–16.01.2026 tarihleri arasında işletme yetkilisi...

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve kredi kartlarınızı aktif olarak kullanıyorum. Ancak 11.05.2026 tarihli ekstrem...e iki farklı kredi kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Sonu 5016 ile biten kredi kartıma 1.101 TL, sonu 5015 ile biten kredi kartıma ise 1.133 TL tutarında yıllık kar...

17.05.2026 tarihinde saat 16.36’da Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte Molfix 6 numara 32’li 1 alana 1 bedava kamp...anyasından yararlanmak istedim. Kampanya gereği sepete 2 adet eklemem gerekirken dalgınlıkla 1 adet eklemişim, bu nedenle bedava ürünüm teslimata eklenmedi. Ödememi online kredi ka...

Tefal’den yaklaşık 3 ay önce Şanlıurfa AVM Tefal bayisinden aldığım Ingenio Excellence TIT 6X büyük set 12 ürününü sadec...e son bir haftadır kullanmama rağmen, tavalarda kabarmalar ve soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem sağlık açısından endişe verici, hem de ürünün kali...

Spigen’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım telefon kılıfı, kısa süre içinde sararma ve defo...rmasyon yaptı. Ürünü bu nedenle yetkili servise inceleme için gönderdim. Yaklaşık 12 günlük inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek ürünü adresime iade edeceklerini söyledile...

17 Mayıs 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Gemlik şubesinde 11 numaralı masada otururken, restoran yoğun olmamasına rağmen ya...klaşık 20 dakika boyunca sipariş vermek için beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde garsonlar kendi aralarında sohbet ederek oldukça lakayıt bir tavırla çalışıyor, defalarca sesle...