to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bakırköy Yenimahalle’deki Kahve Dünyası Fabrika şubesine düzenli olarak giden bir müşterinizim. Özellikle yaz aylarında tercih ettiğim dondurmanızın üzerinde kullanılan kalın, sütlü çikolata sosu, benim için ürünün en önemli ve lezzeti tamamlayan kısmıydı.
Son dönemde bu sosu kaldırıp, yerine ketçap şişesinden sıkılıyormuş gibi duran, oldukça ince kıvamlı bitter bir sos kullanılmaya başlandığını gördüm. Yeni sos hem dondurmanın tadını bozuyor hem de önceki çikolata sosunun verdiği keyfi kesinlikle vermiyor.
Tam yaz sezonuna girerken böyle bir değişikliğin, özellikle dondurmayı bu sosla seven müşterilerin memnuniyetini olumsuz etkileyeceğini ve uzun vadede markanıza zarar verebileceğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, dondurmalarda tekrar eski kalın sütlü çikolata sosunun kullanılmasını ivedilikle değerlendirmenizi ve bu konuda bir geri dönüş sağlamanızı rica ediyorum.
Kahve Dünyası Metropol AVM şubesinden bugün verdiğim siparişte, gelen dondurmaların görüntüsü ve hazırlanış şekli beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimde bitter çikolata, vişne ve limon aromalı dondurmalar bulunuyordu. Ancak ürünler bana tamamen erimiş şekilde teslim edildi. Erimi...
Bahçeşehir Kahve Dünyası şubesine yaklaşık iki buçuk senedir düzenli olarak gidiyorum ve her zaman orta boy sıcak karamel macchiato alıyorum. Bugüne kadar kahvenin yanında verilen küçük yuvarlak çikolatalarda, bitter yerine ortada bulunan diğer sütlü çikolatalardan alıp alamayacağımı sorduğumda çalı...
Geçtiğimiz günlerde Kahve Dünyası’nın Kocaeli’de bulunan bir şubesinden 1 kg dondurma satın aldım. Satın alma işleminin ardından yaklaşık 12 dakika uzaklıktaki evime ulaştığımda dondurmanın formunun bozulduğunu, düzgün paketlenmediğini ve çikolata sosunun akarak ürünün üzerindeki görüntüyü tamamen d...
Merhaba, Yenimahalle Kahve Dünyası'na 18/06/2025 günü küçük kızımla gittik. Dondurma reyonunda görevli olan personelden bitter dondurma istedik. 'Şu an veremem, çok buzlu,' dedi. Oysa dondurma yarıdaydı. Çilekli dondurmanın dibinde kalan beklemiş dondurmayı yeni açılmış dondurmaya boşalttı ve o dond...
Son zamanlarda Kahve Dünyası şubelerinizden birinde (Kartal İstanbul Marina) yaşadığım bir deneyimi sizinle paylaşmak ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göz önünde bulundurarak bu konuda gerekli adımların atılmasını talep etmek istiyorum. Özellikle, şubelerinizde servis edilen froyo üzerine ...
Yorumlar