Kahve Dünyası Çikolata Sosunu İnceltti Dondurma Keyfi Bozuldu

İstanbul Bakırköy Yenimahalle’deki Kahve Dünyası Fabrika şubesine düzenli olarak giden bir müşterinizim. Özellikle yaz aylarında tercih ettiğim dondurmanızın üzerinde kullanılan kalın, sütlü çikolata sosu, benim için ürünün en önemli ve lezzeti tamamlayan kısmıydı.

Son dönemde bu sosu kaldırıp, yerine ketçap şişesinden sıkılıyormuş gibi duran, oldukça ince kıvamlı bitter bir sos kullanılmaya başlandığını gördüm. Yeni sos hem dondurmanın tadını bozuyor hem de önceki çikolata sosunun verdiği keyfi kesinlikle vermiyor.

Tam yaz sezonuna girerken böyle bir değişikliğin, özellikle dondurmayı bu sosla seven müşterilerin memnuniyetini olumsuz etkileyeceğini ve uzun vadede markanıza zarar verebileceğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, dondurmalarda tekrar eski kalın sütlü çikolata sosunun kullanılmasını ivedilikle değerlendirmenizi ve bu konuda bir geri dönüş sağlamanızı rica ediyorum.