Baskı Hatası Ve Personelin Saygısız Tutumu

16 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Ankamall GS Store mağazasına formama isim ve numara baskısı yaptırmak için gittim. Baskı yapılırken baskının altında karton parçası unutulmuş ve bu şekilde baskı yapılmış. Teslim alırken bebeğim kucağımda olduğu için detaylı bakmadan formayı poşete koydurup çıktım, hatayı eve geldiğimde fark ettim.

Evim mağazaya yaklaşık 35 km uzaklıkta olmasına rağmen formanın düzeltilmesi için tekrar Ankamall GS Store mağazasına gittim. Kasadaki görevli bayan, hiçbir şekilde özür dilemeden, “teslim alırken baksaydınız”, “zaten geçen senenin forması, normalde isim basmıyorduk”, “biz günde 150 baskı yapıyoruz, olur böyle şeyler” tarzında, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak ve umursamaz cümleler kurdu. Hem yapılan baskı hatası hem de sonrasında gösterilen üslup ve yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yaşananlardan sonra GS Store’un özellikle Ankamall mağazasındaki personellerini müşteri memnuniyeti, üslup ve terbiye konusunda eğitmesini, çalışanların müşteriye daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ödediğim 369 TL’nin karşılığında hem hatalı bir hizmet aldım hem de üslup açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.