to read complaints and reviews, or file yours.Orta Sehpa Kaldırmada Zorlanma Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması
Tvs Ntorq 125 model motosikletimi aldığım günden beri orta sehpayı kullanırken zorlanıyorum. Özellikle son zamanlarda bu sorun iyice arttı, orta sehpayı kaldırıp indirmek ciddi güç gerektirir hale geldi ve motosikleti güvenle sehpaya alırken endişe yaşamaya başladım. Orta sehpa açılırken çok zorlanıyor ve sehpaya alabilmek için ciddi şekilde kol kuvveti kullanmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sıkıntı devam ediyor.
Bu durumla ilgili yetkili servise başvurduğumda, sorunun kronik olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar ve benimle ilgilenmediler. Kronik olduğu söylenen bir parçanın bu şekilde kullanıcıya bırakılması ve çözüm üretilmemesi beni hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Tvs’den, orta sehpadaki bu sorunun giderilmesi için gerekli tamirin yapılmasını, bu konuya kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma telefon ile dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ozan Bey, Orta sehpa sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aldığınız TVS Ntorq 125 model motosikletinizde orta sehpanın açılmasının zor olması ve güvenlik endişesi yaşamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu konunun bir yıldır devam etmesi ve yetkili servisimizde çözüm bulamamanız bizi de derinden üzdü. Şikayetiniz doğrultusunda, orta sehpadaki sorunun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli tamiri en kısa sürede planlayacağız. Yetkili servisimiz, parçanın kontrolünü yapıp gerekli onarımı gerçekleştirecek ve gelecekte benzer bir problemle karşılaşmamanız için önleyici bir çözüm üretecektir. Bu süreçle ilgili sizi düzenli olarak bilgilendirmek amacıyla, en yakın zamanda bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Görüşme sırasında tamir takvimi, tahmini süresi ve diğer detaylar hakkında net bilgi alacaksınız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesini sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
