to read complaints and reviews, or file yours.Spigen Kılıfı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Geri Gelmedi
Spigen’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım telefon kılıfı, kısa süre içinde sararma ve deformasyon yaptı. Ürünü bu nedenle yetkili servise inceleme için gönderdim. Yaklaşık 12 günlük inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek ürünü adresime iade edeceklerini söylediler; ancak aradan toplam 25 gün geçmesine rağmen kılıfım hâlâ tarafıma geri gönderilmedi.
Spigen’i küresel çapta kalite ve müşteri memnuniyeti vaadi nedeniyle özellikle tercih etmiştim; fakat yaşadığım bu süreçte hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de inceleme ve iade sürecinin bu kadar uzaması beni beklemediğim şekilde mağdur etti.
Ürünümün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesinden ziyade, müşteri memnuniyeti kapsamında yeni bir kılıf ile değişim yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Doğan K******
Do************@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Kısa sürede sararma ve deformasyon yapan bir Spigen telefon kılıfını yetkili servise gönderdim. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası denildi ve 12 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak 25 gün geçti ve hâlâ kılıfı almadım. Değişim talebimde bir gelişme olmadı ve hizmetin ilgisiz ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
