Vestel Televizyonda İçeride Ölü Sinek, Ücretli Servis Talebi

Yaklaşık 2-3 yıl önce satın aldığımız Vestel televizyonumuzun ekranının içine sinek girdi ve içeride öldü. Bir televizyonun içerisine böcek girebilmesi başlı başına ciddi bir üretim ve kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Buna rağmen yetkili servis, ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına karşın işlem için ücret talep edileceğini belirtti.

Uzun süredir televizyonu, ekranın içinde görünen ölü sineklerle izlemek zorunda kalıyoruz. Bu kadar basit bir yalıtım probleminin bile arkasında durulmaması, marka adına gerçekten kabul edilemez bir durum ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Adana Seyhan’da bulunuyoruz ve yaklaşık üç ay önce servisle yaptığımız görüşmede, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen ücretli işlemden bahsedildi.

Üretim kaynaklı olduğu çok net görülen bu sorun için müşteriden ücret talep edilmesi, Vestel markasına olan güvenimizi tamamen bitirmiştir. Televizyon ekranına böcek girmesine sebep olan bu üretim ve yalıtım hatasının, garanti kapsamında veya müşteri mağdur edilmeyecek şekilde, tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.