to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2-3 yıl önce satın aldığımız Vestel televizyonumuzun ekranının içine sinek girdi ve içeride öldü. Bir televizyonun içerisine böcek girebilmesi başlı başına ciddi bir üretim ve kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Buna rağmen yetkili servis, ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına karşın işlem için ücret talep edileceğini belirtti.
Uzun süredir televizyonu, ekranın içinde görünen ölü sineklerle izlemek zorunda kalıyoruz. Bu kadar basit bir yalıtım probleminin bile arkasında durulmaması, marka adına gerçekten kabul edilemez bir durum ve müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Adana Seyhan’da bulunuyoruz ve yaklaşık üç ay önce servisle yaptığımız görüşmede, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen ücretli işlemden bahsedildi.
Üretim kaynaklı olduğu çok net görülen bu sorun için müşteriden ücret talep edilmesi, Vestel markasına olan güvenimizi tamamen bitirmiştir. Televizyon ekranına böcek girmesine sebep olan bu üretim ve yalıtım hatasının, garanti kapsamında veya müşteri mağdur edilmeyecek şekilde, tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
28 Ekim’de Adana Seyhan’daki Vestel yetkili servisine, 195” ekran televizyonumda ses varken görüntü olmaması nedeniyle başvurdum. Televizyonu gelip aldılar ve ertesi gün 9.000 TL masraf çıkardılar. Onay verdim, 3 Kasım’da televizyonum geri geldi. Ancak televizyon geldikten kısa süre sonra, daha önce...
Garantisi devam eden Vestel televizyonumda görüntü problemi yaşandı. Bunun üzerine gelen yetkili servis elemanı, televizyonu servise götürdü. Aynı gün daha sonra servisten arayarak panel arızası olduğunu ve 7500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Sebep nedir diye sorduğumda, sıvı teması olduğun...
Henüz 3 ay önce satın aldığım Vestel televizyonumun içine sinek, böcek benzeri bir şey girdi. Şu an ekranımda yapışmış bir sinek var. Konuyla ilgili Vestel ile görüştüğümde servisin gelip tespit yapması gerektiği söylendi, Vestel servisi geldi. Ekranın içinde sinek olduğunu kabul etti. Fakat yaklaşı...
Vestel televizyonumun içerisine sinek girmiş durumdadır. Cihazın garantisi devam etmekte olup hiçbir şekilde garantiye girmediğini iletmektedirler. Bu sineği televizyona ben sokmadım, nasıl girdiğini veya nasıl oraya koyabileceğimi de bilmiyorum. Bu durum nasıl kullanıcı hatası olabilir? 15.07.2024 ...
Vestel marka televizyonumun ekranı yaklaşık bir hafta önce bir anda gitti ve cihazı artık sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda olmasına rağmen bu şekilde ani bir ekran arızası yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası Vestel yetkili servisiyle/mü...
Yorumlar