İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan talepler: 52 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- İletişim kanalı eksikliği: 16 şikayette sitede telefon numarası bulunamadığı ve muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
- Telefonla ulaşılamama: 12 şikayette telefon numaralarının kapalı olduğu veya yanıt verilmediği ifade ediliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette 'mail gönderildi' denilerek veya iade sözü verilerek beklendiği belirtiliyor.


















