Doğru Adresime Gelen Siparişler Hatalı Adres Gerekçesiyle İptal Edildi

Ayşe

17 Mayıs 21:04

Uzun süredir Migros Hemen kullanıyorum ve aynı adrese bugüne kadar bine yakın kez sorunsuz teslimat aldım. Ancak son 10 gün içinde verdiğim iki farklı sipariş, adresim tamamen doğru olmasına rağmen sistemde “hatalı adres” gerekçesiyle iptal edildi. İlgili sipariş numaralarım 870057178 ve 877855032’dir.

Siparişlerim alınıyor, ödeme provizyonda bekliyor ancak teslimat aşamasına geçilmeden, hiçbir şekilde bana ulaşıp adres teyidi yapılmadan “hatalı adres” denilerek iptal ediliyor. Aynı adresi defalarca kullanmış ve teslimat almış olmama rağmen bu şekilde keyfi bir iptal yapılması hem saygısızca hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir uygulama olarak görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, ancak talebim de yine “hatalı adres” denilerek doğrudan kapatıldı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Şikayetlerin bu kadar kolay şekilde göz ardı edilmesi, Migros Hemen’in müşteri memnuniyetini artık önemsemediğini açıkça gösteriyor.

Bu yaşananlardan sonra Migros Hemen ve Migros markası benim için tamamen bitmiştir. Adresimle ilgili hiçbir problem yokken iki kez üst üste bu şekilde iptal ve ardından ilgisiz bir müşteri hizmetleri süreci yaşatılması kabul edilebilir değil ve bir daha asla Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Ceren

Migros

12 Nisan 20:46

141

Migros Hemen üzerinden 12.04.2026 tarihinde verdiğim ve 855715092 numaralı siparişim, daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez adres gerekçesiyle iptal edildi. Aynı adrese daha önce siparişlerim gelirken, bu sefer sistemde adresin yanlış olduğu söylenerek sip...

adres-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulunamamasi-4.jpg

adres-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulunamamasi-2.jpg

adres-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Migros Hemen’de Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemiş Ürün Nedeniyle İndirim Fırsatını Kaçırdım

İrem

Migros

08 Mart 00:18

255

Migros Hemen uygulaması üzerinden ilk kez sipariş verdim ve yaşadığım süreçten dolayı gerçekten çok pişman oldum. İlk siparişimde sistem ev adresimi yanlış diyerek siparişi iptal etti. Bu nedenle özellikle indirimde olan bazı atıştırmalık ürünleri alamadım, ürünler tükendi ve bu fırsatı kaçırdım. D...

Doğru Adresime Rağmen Siparişim Hatalı İptal Edildi

Sevgi

Migros

28 Aralık 2025 18:32

254

28 Aralık 2025 tarihinde saat 15.45 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden ileri teslimatlı bir sipariş oluşturdum. Teslimat saat aralığı olarak aynı gün için 17.00–19.00 saatlerini seçtim ve adresimi her zamanki kendi ev adresim olarak, doğru şekilde girdim. Sipariş numaram 787100816’dır. Saa...

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen'de Konum Hatası İptali Ve Telafi Talebi

Yücel

Migros

30 Mart 22:42

135

Migros Hemen üzerinden 846720377 numaralı siparişimi bugün saat 19:35’te verdim. Daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan ev adresime, yaklaşık 2 saat boyunca siparişi bekledikten sonra uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin gerekçesiz şekilde iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini a...

Berke sonuçtan memnun

Çözüldü

Migros Hemen Sipariş İptalinde Sistem Hatası Ve İade Talebi

Berke

Migros

01 Mart 13:25

356

1 Mart 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 826836641 numaralı siparişi verdim. Siparişin eksik geleceğini tarafıma bildirmeleri üzerine, siparişi ta...