to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alınan Elektronik Ürün İçin İptal Ve İade Reddi
17.05.2026 tarihinde saat 21:59’da Turkcell Pasaj üzerinden Dyson Airwrap i. D. Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti (Ceramic Apricot) için 20267359512 numaralı siparişi verdim. Eşime doğum günü hediyesi olarak süpürge almak isterken, yanlışlıkla saç şekillendirici ürünü seçip satın aldım. Hemen ardından iade/iptal için başvurduğumda, elektronik ürünlerde iade olmadığı gerekçesiyle talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.
0850 222 20 20 numaralı hattan Turkcell Pasaj’a ulaşmak istedim ancak yoğunluk nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sadece Turkcell genel müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Siparişi henüz yeni vermiş olmama ve ürünün kullanılmamış, açılmamış olması rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.
Yanlış ürünü aldığımı hemen fark ettiğim bu işlem için siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek acil şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
