250 TL Kampanya Puanı POS Farkı Nedeniyle Yüklenmedi

Ziraat Bankası’nın “3.500 TL ve üzeri e-ticaret alışverişine 250 TL” kampanyası kapsamında 17 Mayıs 2026 tarihinde PttAVM üzerinden Ziraat Platinum kartımla 7.199 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak işlem farklı banka POSundan geçtiği gerekçesiyle kampanya puanım karta yüklenmedi.

Müşteri olarak alışveriş sırasında işlemin hangi POS üzerinden geçeceğini görme veya seçme imkanım bulunmuyor. Yaklaşık 6 ay önce yine aynı site ve aynı iş yeri üzerinden aynı kampanya kapsamında benzer bir sorun yaşamış, o dönemde müşteri memnuniyeti kapsamında puan iadesi sağlanmıştı. Buna rağmen aradan geçen sürede kampanyadaki bu sorun hâlâ düzeltilmemiş görünüyor.

Bu işlem için de kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanımın yüklenmemesi nedeniyle Ziraat müşteri hizmetlerini aradım, talebim alındı ve şu anda yanıt bekliyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL puanın kartıma yüklenmesini ve tekrar yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.