Kırık Bavul Ve Evrak Eksikliği Nedeniyle Ajet'ten Tazminat Talebi

14.05.2026 tarihinde Ajet ile vf3146 sefer sayılı, saat 19:25 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Çukurova Bölgesel Havalimanı uçuşunda ekonomi sınıfında seyahat ettim. Uçuş öncesinde sağlam şekilde teslim ettiğim check-in bagajımı teslim aldığımda, bavulun ayaklarından birinin tamamen kırıldığını, diğer ayağın bağlantı yerinden çıkıp sallandığını ve bavulun orta kısmında büyük bir çatlak oluştuğunu gördüm. Hasarı, bagajı alır almaz, havalimanından çıkmadan hemen fark ettim.

Hemen havalimanındaki Ajet kayıp eşya/bagaj birimine başvurdum. Oradaki görevliler, bavulun ellerinde olmadığını, ertesi gün gelirsem işlem yapılabileceğini söylediler. Ertesi gün gelmem yönündeki bu talebi kabul etmedim ve kırılan bavul için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim, sadece bavulun faturası yoktu. Buna rağmen, ortada fiziksel olarak kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiş bir bavul olmasına rağmen istedikleri tek şey bavulun faturası ama elimde yoktu. Süreci müşteri lehine hızlandırmamaları ve aksine müşteriye gereken evrakların olmaması halinde zararı karşılamayacaklarını belirttiler.

Hasarlı bagaj dosyam için covvf16266 numaralı tutanak düzenlendi. Çağrı merkezi ve diğer kanallardan resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem hasarlı bagajımın bedelinin eksiksiz olarak karşılanmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlik nedeniyle Ajet’ten özür ve zararımın karşılanmasını istiyorum.

Y**** A*** Ö***