müşteri memnuniyeti

Beko markasından satın aldığım bulaşık makinesi henüz 6 ayını doldurmamış olmasına rağmen, ilk günden bu yana yıkama performansı son derece yetersizdir. Makine, 70 derece programda dahi bulaşıkları kirli ve lekeli bırakmakta, ürün temel işlevini yerine getirememektedir. Bu nedenle servis kaydı oluşt...

Lancôme’un resmi internet sitesinden 7 Şubat’ta Ultra Glow Wear 125 W tonlu fondöten satın aldım. Siparişim tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde ulaştı, ancak siparişe ek olarak gönderilen tester ürün 310 N tonuydu ve satın aldığım fondötenin tonu ve alt tonuyla tamamen uyumsuz, oldukça koyu ve esmer ...

Türk Nippon Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Poliçem yürürlükte olmasına rağmen, son sigorta yılım boyunca basit bir muayene veya acilde serum takılması dışında neredeyse hiçbir işleme provizyon verilmedi. Farklı hastanelerde her başvurumda sistematik ...

Yaklaşık 10 yıldır Ingenico yazarkasa POS cihazları kullanan bir işletmeyim. Ortak bir şirket yapımız vardı; ortaklığı ayırıp yeni bir şirket kurduğumuz için mevcut POS cihazlarının vergi ve şirket bilgilerini güncellememiz gerekiyor. Sadece bu bilgi güncellemesi işlemi için firmaya başvurduğumda, b...

Akbank Axess kredi kartımdan 21 Şubat tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti haksız bulduğum için kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezi üzerinden itiraz dilekçesi doldurdum ancak sürecin sonucundan çok umutl...

Kasım 2024’te eşimin hediye olarak aldığı, etiketinde g081035000 kodu bulunan u. S. Polo montu Samsun Bafra Norapark AVM’deki u. S. Polo mağazasından satın aldık. Montun fiyatı emin olmamakla birlikte yaklaşık 6.000 TL civarındaydı. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece yaklaşık bir ay sonra montta ci...

Dyson marka hs03 model saç şekillendirici ürünümü yaklaşık 4 yıldır normal ve özenli kullanım koşullarında kullanıyorum. Ürünü ilk aldığım günden beri kablolu kullanımda çok kısa sürede kapanma sorunu yaşıyordum, bunun sadece şarjlı kullanılması gereken bir cihaz olduğunu düşünerek başta bir arıza o...

Denizbank kredi kartımla bilgim ve onayım dışında yapılan harcamalarla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 12 Şubat tarihinde 1 TL ve 19 Şubat tarihinde 388 TL olmak üzere, internet üzerinden iki adet işlem yapılmış görünüyor. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim. Kartım fizik...

Turkcell aboneliğim faturalı hat olarak devam ediyor ve uzun süredir aktif olarak kullandığım Dijital Operatör uygulamasında yer alan Salla Kazan kampanyası, 18 Şubat 2026 tarihinden itibaren Samsung Galaxy A7 cihazımda hata vererek çalışmayı durduruyor. Uygulamayı her açışımda, özellikle Salla Kaza...

Dyson v8 model süpürgemin halı başlığında yaklaşık 1 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Halı başlığı çalışırken sürekli durup tekrar çalışıyor, kesik kesik çalıştığı için temizlik verimli şekilde yapılamıyor. Bu sorun her kullanımda aynı şekilde tekrarlanıyor. Ürünü ilk aldığım dönemde hiçbir pr...

Akbank’tan 18.09.2024 tarihinde 650.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullandırım aşamasında konut sigortasının zorunlu olduğu tarafıma belirtilerek, bu doğrultuda konut sigortası poliçesi düzenlendi. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda konut sigortasının yasal olarak zorunlu bi...

Yaklaşık 15.05.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabılarımda, hem benim hem de eşimin ayakkabısında, 6 aylık kullanım süresinde ön tarafta açılma ve belirgin deformasyon oluştu. Sadece iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve ayakkabıları bu şekilde kullanmak zo...

2013 yılında dönemin en pahalı ürünlerinden biri olan Arçelik 6384 hc model bulaşık makinesini satın aldık ve o günden bu yana aktif olarak kullanıyoruz. Ancak uzun süredir makinenin sepetlerinde ciddi şekilde paslanma mevcut ve bulaşıkları paslı sepetlerde yıkamak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem hi...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, limitsiz ADSL hizmetim 03.01.2026 tarihi itibarıyla arızalandı ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak faturam işlemeye ve kullanamadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Arıza ile ilgili defalarca müşteri hizmetler...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan yeni tarifeler hem bütçeme uygun değil hem de yeterince avantajlı değil. Mevcut ekonomik koşullarda daha uygun fiyatlı ve makul içerikli bir tarife talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama ra...

Monster Abra A7 v13.2.7 model laptopumu satın aldığım günden beri ısınma sorunu yaşıyorum. Cihazı 7 Şubat’ta bakıma götürdüm, fanlarında arıza olduğu söylendi ve fanlar değiştirildi; bu işlem için de 2.100 TL ödeme yaptım. Fanlar sıfır takılmasına rağmen sorun düzelmedi, aksine ısınma problemi devam...

Penti’den yaklaşık 1 ve 1,5 yıl önce aldığım 2 adet sütyenin tellerinde kırılma ve kumaşında yırtılma meydana geldi. Ürünü düzenli kullandım ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazadan almıştım ancak üzerinden zaman geçtiği için hem fişimi bu...

Vodafone Pay üzerinden hattıma tanımlı kendi paket faturam için daha önce otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, bu talimat sistemsel sebeplerle yerine getirilmemiş ve tarafıma 65 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Faturamın son ödeme tarihi 16 Şubat olmasına rağmen otomatik ödeme talimatı...

19 Şubat 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Erzurum’a yaptığım Pegasus uçuşunda, Pegasus ve yer hizmetlerini yürüten Çelebi firması yüzünden tatilim adeta rezil oldu. Erzurum’a indiğimizde bagajımı teslim alamadım, kayıp eşya bölümüne sorduğumda son derece rahat bir tavırla valizimin İstan...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifemin bitiş tarihi yaklaştığı için yeni paketlere bakıyorum. Ancak geçebileceğim tarifelerin fiyatlarının oldukça yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Özellikle Sınırsız Ultra Red'li 30 GB paketini değerlendirmek istiyoru...

Eskişehir Espark Greyder mağazasından anneme 15.10.2025 tarihinde aldığımız, ürün kodu 59126 olan bot sadece bir defa giyilmesine rağmen yan taraflarından açıldı ve ürün ciddi şekilde deforme oldu. Annem Antalya’da yaşadığı için 22.01.2026 tarihinde botu Antalya Özdilek Greyder mağazasına götürerek...