Dyson V15 Süpürge Gövde Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

2023 Mart ayında satın aldığım Dyson v15 süpürgem bir süredir sorunlu çalışıyor. Cihazın tetiğine üç dört defa bastıktan sonra ancak çalışmaya başlıyor ve çalıştığında da belirgin bir güç kaybı yaşıyorum. Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve ürünün performansını ciddi şekilde düşürüyor.

Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan kontroller sonucu sorunun ana gövdeden kaynaklandığını, cihazın garantisinin bittiğini ve bu nedenle yaklaşık 6.000 TL ücret karşılığında tamir edilebileceğini söylediler. Ancak bu sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, ürünün kendi yapısal veya teknik bir arızası olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede ve gövde kaynaklı bu tarz bir arızanın, bu seviyede bir markadan ve bu fiyat segmentindeki bir üründen beklenmediğini belirtmek isterim. Dyson v15 süpürgemi kendi kullanım kılavuzuna uygun şekilde, özenli bir biçimde kullandım. Bu nedenle ana gövde arızasının ücretli onarıma tabi tutulmasını kabul etmiyorum.

Dyson’dan, süpürgemin ana gövde arızasının kullanım hatası sayılmadan, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.