Garanti ve Onarım Kapsamı Sorunları
- Kapsam dışı bırakma: 20 şikayette volan ve turbo arızaları 'kullanıcı hatası' veya 'dış etken' denilerek garanti dışı bırakılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar
Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar
AiVarile Marka Karnesi
Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok garanti kapsamı reddi dile getiriliyor; volan ve turbo gibi parçalardaki arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek ücretlendirildiği belirtiliyor. Bu bildirimlere servis süreçlerindeki işlem hataları (%17) eşlik ediyor. Şikayetçilerin %14'ü ise eksper atama ve parça temini gibi süreçlerde yanıt alamadıklarını bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis İşçiliği ve Uygulama Hataları
- Hatalı onarım işlemleri: 11 şikayette fren disklerinin yamulması, döşemelerin yağlanması ve eksik parça teslimi bildiriliyor.
İletişim ve Süreç Yönetimi Aksaklıkları
- Süreçlerin uzaması: 9 şikayette eksper atama ve fatura teslim süreçlerinin vaatlerle zamana yayıldığı belirtiliyor.
Tekrarlayan Teknik Arızalar
- Kronikleşen sorunlar: 8 şikayette soğutma sistemi ve rölanti titreşimi gibi sorunların defalarca tekrarladığı aktarılıyor.
Araç Teslimat ve Satış Kusurları
- Kusurlu teslimatlar: 6 şikayette sıfır araçların boyalı, paslı veya tavanında göçükle teslim edildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
263 şikayet
Mercedes Sprinter 2. Viteste Şiddetli Sarsıntı Ve Acil Çözüm Talebi
1 Ekim 15:53
2023 model Mercedes Sprinter 417 cdı servis aracımı aldığım günden beri 2. Viteste ciddi şekilde sarsıntı yapmasına rağm...en aylardır bir çözüm üretilmiyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve araç her 2. Vitese geçtiğinde aynı sarsıntı devam ediyor. Bu süre içinde aracı en az 9–10 kez servise
1
Satış Sonrası Arızalı Sprinter Araç Teslim Edilememesi
29 Eylül 19:2915
Mercedes-Benz Antalya bayisinden 07 se 028 plakalı 417 Sprinter aracın satışını gerçekleştirdikten sadece birkaç dakika ...sonra, aracın arızalı olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi. Aracı 27.09.2026 tarihinden bu yana Antalya’dan teslim almaya çalışırken, bugün İstanbul Kağıthane
Video Şikayetler
Online Randevu Geçersiz Sayıldı, Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
27 Eylül 23:3825
Mercedes-Benz internet sitesi üzerinden 19 Eylül 2026 günü saat 09:00 için, SQ24IA rezervasyon kodlu bir servis randevus...u oluşturdum. Randevu onay maili geldi ve bu kod ile serviste işlem yapabileceğim açıkça belirtildi. Belirtilen tarih ve saatte Vito 2025 model aracımı Ankara Etimesgut Hasmer yetk
5
Çözüldü
Mercedes Sprinter Rölantide Sürekli Titriyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
17 Eylül 14:1754
2024 model Mercedes-Benz Sprinter aracımı sıfır aldığım günden beri rölanti...deyken araç kendini sallıyor ve çok titreşimli çalışıyor. Araç şu anda 70 b
1
Mercedes Vito Kiralama Sözleşmesi İhlali Ve 355 Bin TL'nin Geri Ödenmemesi
11 Eylül 14:4059
Goo Transfer isimli firma ve D***** A*** isimli kişi üzerinden Mercedes Vito araç kiralama/alış işlemi için 25 Temmuz 20...25 tarihinde Antalya Döşemealtı’nda anlaşma yaptım. Aracı teslim edeceklerini söyleyerek kredi kartımdan toplamda 6 taksit halinde, faizleriyle birlikte yaklaşık 355 bin tl çekim y
1
Koluman Sancaktepe Şubesinde İletişim Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti
7 Eylül 12:5887
Aracım olan Mercedes-Benz Vito model aracım, kaza sonrasında Koluman Motorlu Araçlar Sancaktepe Şubesi’ne, 92356 numaral...ı iş emriyle 30 Ağustos’tan itibaren yönlendirildi. Ancak daha ilk andan itibaren, özellikle çekici sürecinden başlayarak çok ciddi bir iletişim problemi yaşadım. Aracımın durumu,
5
Çözüldü
Ters Oturamaya Zorlanan Yolculara Sağlık Riski Oluşturuluyor
29 Ağustos 15:41111
Nisan ayında eşimle birlikte Crazy Tour adlı firma ile Bursa–İstanbul güzer...gahında Mercedes Sprinter siyah bir araçla bir geziye katıldık. Yola çıktığ
Kasko Pert Dosyamda 2 Milyon TL Ödeme Beklerken Şirket 1.6 Milyon TL Teklif Verdi
28 Ağustos 09:40364
Katılım Sigorta kasko poliçemle ilgili yaşadığım pert dosyasında yaklaşık iki aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2021 mod...el Mercedes Vito 9+1 vıp ticari/minibüs aracım pert oldu, ancak sigorta şirketi hâlâ ödeme yapmamakta ısrar ediyor. İlk başta bana 1.650.000 TL civarında bir teklif iletildi, oysa
Mercedes Benz Garanti Kapsamındaki Lastiklerde Tabandan Parçalanma ve Yetkili Bayiden Reddetme
27 Ağustos 16:00288
Mercedes Vito aracımı 2025 Mayıs ayında Tuzla Gülsoy Otomotiv yetkili bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Araçla birli...kte üzerinde Dunlop 225/55 r17 c tipi 4 adet lastik bulunuyordu. Aracım ve lastikler halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu lastiklerle ilgili yaşadığım ciddi soruna çözüm bul
+1
Şile Sofular Plajı’nda Büyük Araç Ücretinin Haksızlığı
13 Ağustos 14:59121
12.08.2026 Çarşamba günü Mercedes Vito aracımla Şile Sofular Plajı’na giriş yaptım. Otomobil için 500 TL ücret alınırken..., aracım “büyük araç” sayıldığı gerekçesiyle benden 1.500 TL giriş ücreti tahsil edildi. 09:53’te giriş, 15:30’da çıkış yaptım ve bu işlem için Mercan Köşk Turizm Organizasyon İnşa
Öne ÇıkanKonular
Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar sprinterMercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar vitoMercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar vito 114Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar 417Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar vito 114 cdiMercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar mercedes 417Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar adblue arızası
Antalya Aksu Yetkili Servisinde Tekrarlayan İşçilik Hataları Ve Güvenlik Riskleri
11 Ağustos 09:52109
Mercedes-Benz Vito aracıma Antalya Aksu’daki yetkili serviste son zamanlarda defalarca işlem yaptırdım ve her gidişimde ...yeni bir sorunla karşılaşmaya başladım. Servis ve işçilik kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü, yapılan işlemlerin özensiz ve dikkatsiz olduğunu açıkça görüyorum. Bakım veya işlem
Depozito İadesi, Sahte Hasar Ve Sözleşme Hilesiyle Karşılaşılan Tehditkar Davranış
10 Ağustos 11:28123
03.07.2026 tarihinde Manavgat’ta Caner Oto Rent A Car adlı firmadan Mercedes Vito aracı 29 gün için kiraladım ve toplam ...120.000 TL ödeme yaptım, bunun 25.000 TL’si depozito olarak alındı. Başta 29 gün için 95.000 TL üzerinden anlaşmamıza rağmen, bana imzalatılan sözleşmeye fark ettirmeden 19 gün yaz
1
Fren Disklerinin Erken Yamanması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması
5 Ağustos 08:47111
İki ay önce Mercedes-Benz Vito 2022 4X4 aracımın dört adet fren diski ve dört adet fren balatası Antalya Hastalya yetkil...i servisinde değiştirildi. Bu işlem için toplam 28.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık iki gün önce seyir halindeyken araç 130 km hızla giderken frene bastığımda araçta şiddetli titreme
2014 Model Mercedes Sprinter Aracımda Boya Atmaları Var
25 Temmuz 17:19112
Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar Sorunumun Çözülmesini İstiyorum!
23 Temmuz 13:3725
Mercedes Sprinter 2006 Sağ Ön Ayna Yanlış Model Seçimi İptal Ve İade Talebi
9 Temmuz 14:35131
Tst Otomotiv internet sitesi üzerinden 09.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Mercedes Sprinter 2006 sağ ön ayna sipa...rişi verdim. Ürünü yanlış model olarak seçtiğimi fark ettiğim için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ödemeyi banka kartı ile 2.897,23 TL ola
Randevu Saatine Saygı Gösterilmemesi Ve Saatlerce Bekletilme
6 Temmuz 11:12139
İstanbul’daki Gürsoylar Mercedes servisine 2025 model Mercedes Sprinter aracımla genelde yağ bakımı için her gelişimde r...andevu almış olmama rağmen, randevusuz gelen araçlar bile benden önce servise alınıyor. Randevu saatimde orada olmama rağmen saatlerce beklemek zorunda bırakılıyorum ve basit bir y
1
Garanti Süresi İçinde Başlayan Diferansiyel Arızası Ek Makas Nedeniyle Garanti Dışına Alındı
30 Haziran 01:48174
2023 model Mercedes Sprinter aracımda yaklaşık 70.000 km civarında diferansiyelden gelen vurma ve araçta titreme şikayet...i başladı ve bu sorun 108.000 km’ye gelmiş olmama rağmen hâlâ devam etmektedir. Aracımın tüm bakım ve kontrollerini yetkili servislerde yaptırmama rağmen, 15 aydır bu arızaya kalıc
Garanti Kapsamı Dışında Aks Yağ Kaçağı Ve Fren Değişimi İçin Ücret Talebi
26 Haziran 12:20180
Mercedes Sprinter 2024 model aracımda aks milinde yağ kaçağı tespit edilmesine rağmen, Ümraniye Mersal yetkili servisind...e bu arızanın garanti kapsamına alınmadığı ve benden ücret talep edildiği için mağdur durumdayım. Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapıldı ve araç ful servis
1
Yeni Mercedes Vito’da Tavan Hasarı Ve Garanti Reddi
25 Haziran 11:17320
13.01.2026 tarihinde Denizli’de bulunan Hastalya Mercedes bayisinden sıfır kilometre Mercedes Vito aracı satın aldım. Ar...acı teslim aldıktan sonra Marmaris’e getirdik ve hiç kullanmadan beklettik. Daha sonra tavan çıtası siparişi verip montajı yapılacağı sırada aracın tavanında sağ tarafta göçük oldu
1
Mengerler Samsun’da Mercedes Sprinter Bakım Ücreti Aşırı Yüksek Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
19 Haziran 12:18229
2011 model Mercedes Sprinter 515 cdı kamyonetimin periyodik yağ ve filtre değişimi için Mayıs ayı sonunda Mercedes-Benz ...Mengerler Samsun bayisini arayıp fiyat sordum. Bana 36.000 TL üzerinden yüzde 10 indirim uygulanacağı söylendi. Fiyatın aşırı yüksek olduğunu ilettim, bunun üzerine “ilgili arkadaş
Otomobil Tamirinde Yaşanan Sorun ve Tazminat Talebi
13 Haziran 18:27228
İstanbul Havalimanı’nda turizm şoförü olarak çalışıyorum. Mercedes Vito 2016 model aracımı 15.04.2026 tarihinde saat 12....00 civarında yağ bakımı yaptırmak için Samsun Havza’daki Yayla Oto Tamirhanesi’ne, R****** U***’ya götürdüm. Aracımı çalışır ve sağlam bir şekilde teslim etmeme rağmen, işlem sonra
Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar Garanti Kapsamındaki Cam Sızıntısı Ücretli Olarak Sunulması Reddi
5 Haziran 00:24187
2024 yılında sıfır olarak satın aldığım Mercedes-Benz Vito aracım yaklaşık 20 gündür ön camından su alıyor. Henüz 2,5 yı...llık olan ve 3 yıl garantisi devam eden bir aracın ön camından su alması, bana göre açıkça üretim ya da montaj kaynaklı bir sorunken, bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi
Stepne Eksikliği Nedeniyle Sprinter’da Güvenlik Ve Maddi Mağduriyet
4 Haziran 13:29372
Mart 2026 tarihinde Bursa Mudanya Hasmer şubesinden 2023 model 417 cdı 15+1 kişilik ikinci el Mercedes Sprinter minibüs ...satın aldım. Aracı 2.850.000 TL bedelle aldım, 2.350.000 TL’sini peşin, 500.000 TL’sini ise krediyle ödedim. Aracı teslim aldıktan sonra, bu modelin orijinalinde stepne olmasına ra