Skechers Ayakkabım Dikiş Açılması Ve İade Reddi

Skechers markasına ait Fashion Fit model ayakkabımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve kış döneminde zaten kullanmadığım, yani çok sık giymediğim halde kısa süre içinde yan dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü ne yıkadım, ne sert bir sürtünmeye maruz bıraktım ne de herhangi bir darbeye uğradı, buna rağmen dikişlerde bu şekilde açılma olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı Ankara Metromall AVM mağazasına götürerek incelemeye verdim, ancak inceleme sonucu iade ya da değişim talebim reddedildi. Sonrasında ikinci kez inceleme talebinde bulunduğumda mağaza, ürünü tekrar incelemeye bile almayacağını söyleyerek yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise ikinci kez inceleme kaydı oluşturulabileceği söylendi. Buna rağmen yaşadığım süreçten dolayı artık tekrar mağazaya gidip ikinci bir inceleme süreci başlatmayı düşünmüyorum.

Ürünün bu kadar kısa ve dikkatli kullanıma rağmen yan dikişlerinden açılması ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasında bu şekilde çelişkili yönlendirmelere maruz kalmam, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni fazlasıyla mağdur etti. Skechers’tan, problemli olan bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.