to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden 18.05.2026 tarihinde saat 14.00 seferi için yanlışlıkla Edirne’den Büyükçekmece’ye olacak şekilde bilet aldım. Aslında almak istediğim yön Büyükçekmece’den Edirne’ye idi. Hata yaptığımı Beylikdüzü’indeki yazıhaneye geldiğimde fark ettik.
Durumu anlatarak bileti iptal etmek değil, sadece yönünü değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen yazıhanedeki görevli, 6 saat kuralını gerekçe göstererek bilet değişikliğini kesin bir dille reddetti ve bana yardımcı olmadı. Sonuç olarak aynı sefer için bu kez doğru yönde yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ilk bilet için 600 TL, ikinci bilet için de ayrıca 600 TL ödeyerek toplamda 1.200 TL masraf yapmak durumunda kaldım.
Yanlış yönlü biletin en azından açık bilete çevrilmesi ya da değişiklik hakkı tanınması gerekiyordu. Hem hatanın anında fark edilmesine rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi hem de tüm bedelin ikinci kez ödetilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilk aldığım bilet bedelimin iadesini veya kullanılabilir bir hakka dönüştürülmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve sürekliliği adına tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını umut ediyorum.
20.01.2026 tarihinde saat 09.30'da İzmir – Kocaeli seferi için Kale Seyahat’ten kişi başı 1.300 TL olmak üzere toplamda 2.600 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sağlık nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştirme imkânımız kalmadığı için sefer saatinden önce bileti iptal etmek i...
26.04.2026 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden 01.15 Nazilli–İstanbul seferi için otobüs bileti aldım. Bilet alırken ayrıca 35 TL güvence bedeli ödedim ve sitede açıkça “2 saate kadar kesintisiz iade” ibaresi yer aldığı için ekran görüntüsünü de aldım. Sefere yaklaşık 4 saat kala mü...
Kale Seyahat’ten 22.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı sefer için yazıhaneden 3 adet otobüs bileti satın aldım. Ancak ani ve acil bir sağlık durumu nedeniyle hastaneye gitmem gerektiği için bu seyahati gerçekleştiremeyeceğimden biletleri iptal etmek zorunda kaldım. 23.01.2026 günü saat 09.00 civ...
26.03.2025 tarihinde saat 20:50’de Çerkezköy Otogarı'ndan İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere bilet almak için Kale Seyahat firmasının ofisine gittim. Gişe görevlisine İstanbul Havalimanı’na gideceğimi açıkça belirttim ve firmanızın bu güzergahta hizmet verip vermediğini sordum. "Evet" yanıtını aldı...
Obilet üzerinden bugün yanlışlıkla Kale Seyahat’in Karabük’ten Ankara’ya 19.30 seferine bilet aldım. Aslında Ankara’dan Karabük’e gitmem gerekirken yönü karıştırdığım için hatalı bilet aldığımı hemen fark ettim ve biletimi, henüz sefere yaklaşık 4 saat varken iptal etmek istedim ancak sistem üzerind...
Yorumlar