to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Mercedes Sprinter 417 CDİ aracımda, aracı aldığım günden beri vites topuzu kısmındaki deride deformeler ve dökülmeler oluştu. Bu deformeler çoğalmaya başladığında, daha ilk aylarında yetkili servise başvurarak kayıt oluşturdum; ancak vites topuzundaki sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi.
Aradan yaklaşık bir sene geçtikten sonra vites topuzunun hem derisi hem de üstündeki krom kaplama tamamen soyuldu ve kalktı. Bunun üzerine tekrar talep oluşturdum, fakat bu sefer de aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek red cevabı aldım. İlk işlem Bursa Mudanya Hasmer’de, ikinci işlem ise Bursa Panayır Mengerler şubesinde yapıldı.
Garantili diye satılan bir araçta vites topuzunun bu şekilde deformasyon göstermesine rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesini Mercedes’e hiç yakıştıramadık. Müşteri memnuniyeti açısından çok rahatlıkla değiştirilebilecek küçük bir parça için bile böyle bir yaklaşım sergilenmesi, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı ve ileride araç alımlarımızda bu yaşanan olayı mutlaka göz önünde bulunduracağız.
Vites topuzundaki bu kronikleşen problemin garanti kapsamında değerlendirilerek sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
2023 model Mercedes‑Benz Sprinter 417 CDI aracımı yaklaşık bir ay önce yağ bakımı ve bazı problemler nedeniyle Samsun Mercedes‑Benz yetkili servisine götürdüm. Araçta kronik olduğu söylenen aks problemi ve silecek su deposundaki arıza için bu parçaların değişmesi gerektiği ifade edildi ve işlem için...
2025 model Mercedes Benz Sprinter 417 Pro kasa aracımı aldığım günden beri farlarında terleme sorunu yaşıyorum. Her iki farımda da terleme olmasına rağmen, Bursa Osmangazi Mengerler yetkili servisinde sadece bir farım garanti kapsamında değiştirildi, diğer far için ise “mevsimsel” denilerek işlem ya...
2024 model, garantisi devam eden Mercedes Sprinter 417 cdı aracımın el freni balatası yağlandığı için, yetkili servis olmasına güvenerek 06.04.2026 tarihinde randevu alıp Mercedes-Benz Gülsoy Kurtköy servisine götürdüm. Ancak araç lifte alınmasına rağmen teker sökülmeden, sadece aracın altından bakı...
2021 Aralık ayında sıfır olarak aldığım Mercedes Sprinter aracımda, aracı ilk aldığım günden bu yana devam eden bir arıza yaşamaktayım. Araç diğer Sprinter’Lara göre daha farklı ve daha sesli çalışıyor, belirgin bir çekiş düşüklüğü var ve özellikle jenerasyon sırasında araçta aşırı bir titreme oluyo...
2020 model 416CDI Sprinter (75.000 km'de) şirket aracımızın 5.000 km önce ön fren diskleri ve 25.000 km önce arka fren diskleri yetkili serviste değişmiştir. En son muayenenden kalması sebebi ile 11.08.2023 tarihinde Kurtköy Gülsoy Mercedes serviste el freni ayarı yapıldı. Ön fren diskleri henüz 5.0...
Yorumlar