Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sun Ev Concept Logo

Sun Ev Concept

Sun Ev Concept Logo
Sun Ev Concept

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Sun Ev Concept için açılan şikayetlerde ilk sırada ürün kalitesi yer alıyor; mobilya ve ev gereçlerinin kısa sürede deforme olduğu veya kumaşlarının toplandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %16,7'sinde teslimat tarihlerinin defalarca ertelendiği, %16,7'sinde ise taksit tutarlarında hatalar olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Ayşegül

    Teşekkür ederim. Değişim talebim kabul edildi.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ev Gereçleri ve Mobilyalarda Teknik Kusurlar

  • Kısa sürede bozulma: 5 şikayette halıların solması, tencere kararmaları ve mobilyaların deforme olması bildiriliyor.

Teslimat ve Lojistik Süreçleri

  • Sürekli erteleme: 4 şikayette teslimat tarihlerinin defalarca aşılıp sürecin 3 aya kadar uzadığı aktarılıyor.
  • Hasarlı veya teşhir ürün: 4 şikayette ürünlerin delikli, çizikli veya katalogdakinden farklı teslim edildiği belirtiliyor.
  • Eksik veya yanlış teslim: 3 şikayette ürünlerin yanlış renkte geldiği veya bazı parçaların teslim edilmediği ifade ediliyor.

Finansal İşlemler ve Tahsilat Hataları

  • Taksit tahsilat hatası: 4 şikayette anlaşılan tutarın üzerinde tahsilat yapıldığı ve senetlerin iade edilmediği belirtiliyor.
  • Borç bilgisi alamama: 2 şikayette ödeme planının iletilmediği ve fatura taleplerinin karşılanmadığı bildiriliyor.

Satış Sonrası Destek ve İletişim

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 4 şikayette başvurulara geri dönüş yapılmadığı, 'dönüş yapılacak' denilerek beklendiği aktarılıyor.
  • İade reddi: 3 şikayette ayıplı ürünlerin değişim ve iade taleplerinin şubece reddedildiği belirtiliyor.
  • Ücret iadesi gecikmesi: 3 şikayette 5.000 TL peşinat veya iade tutarlarının hesaplara yatırılmadığı ifade ediliyor.
  • Ulaşılamayan mağaza: 3 şikayette telefonla ulaşım sağlanamadığı ve net bilgi alınamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

69 şikayet
Sonuçlarda ara...

Peşinatın Geri Ödenmemesi Ve Şube İlgisizliği

116

16 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Sunev Consept Esertepe ve Natoyolu şubelerine giderek elden taksitle alışveriş için baş...

Faturamı Vermeyen Mağaza, Emsan Düdüklü Tencere Garanti Talebimi Engelliyor

65

Ankara Elvankent Sun Ev şubesinden taksitli olarak Emsan marka düdüklü tencere aldım. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay oldu ve ...

Faturamı Vermeyen Mağaza, Emsan Düdüklü Tencere Garanti Talebimi Engelliyor
Faturamı Vermeyen Mağaza, Emsan Düdüklü Tencere Garanti Talebimi Engelliyor
Faturamı Vermeyen Mağaza, Emsan Düdüklü Tencere Garanti Talebimi Engelliyor

Borcumu Tam Ödedim, Senetim Neden Teslim Edilmiyor?

111

Ankara Sunev Şentepe şubesinden elden taksitli ve senetli alışveriş yaptım. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve son tak...

Sun Ev Concept Telefonlarıma Hiçbir Şekilde Cevap Verilmiyor, Ulaşılamıyorum

63

Elvankent Sun ev firmasından yatak odası takımı, salon takımı ve koltuk takımı aldım. Yatak odası ve salon takımından me...

Sun Ev Concept Montaj Hataları Ve Cevapsız İletişim

113

Elvankent 14. Cadde üzerindeki Sun Mobilya şubesinden bir konsol ve masa takımı satın aldım. Ürünlerin montajı 23.05.202...

Sun Ev Concept Montaj Hataları Ve Cevapsız İletişim
Sun Ev Concept Montaj Hataları Ve Cevapsız İletişim
+4

Öne ÇıkanKonular

Kırık Baza İçin Garanti Onarımı Talebi Ve Yetkili Üslup Şikayeti

169

Ankara Keçiören Esertepe’deki Sunev mağazasından tüm mobilyalarımızla birlikte bir baza satın aldık. Ürün 11.03.2026 tar...

Kırık Baza İçin Garanti Onarımı Talebi Ve Yetkili Üslup Şikayeti
Kırık Baza İçin Garanti Onarımı Talebi Ve Yetkili Üslup Şikayeti
Kırık Baza İçin Garanti Onarımı Talebi Ve Yetkili Üslup Şikayeti
Kırık Baza İçin Garanti Onarımı Talebi Ve Yetkili Üslup Şikayeti

Hasarlı Kutu Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

161

Ferre marka ankastre set içinde yer alan ocağı Sunev Concept üzerinden 15 Nisan’da satın aldım ve ürün 21 Nisan’da taraf...

Sipariş Tesliminde Gecikme Ve Çelişkili Bilgi

118

Sunev’den 28 Mart tarihinde mutfak halısı siparişi verdim ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak arada...

Satışta Dijital Söylenip Analog Gelen Üründe İade Süreci Uzadı

167

Sunev NATO Yolu şubesinden Simfer marka bir fırını kutulu olarak satın aldım. Satış esnasında ürünün dijital olduğu özel...

Satışta Dijital Söylenip Analog Gelen Üründe İade Süreci Uzadı
Satışta Dijital Söylenip Analog Gelen Üründe İade Süreci Uzadı

Taksit Tutarlarındaki Sürekli Farklılık Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

234

Sunev NATO Yolu şubesinden çamaşır makinesi, ütü masası ve yatak ile baza üstü yatak aldım. Taksitli alışveriş yapmama r...

Sun Ev Concept Şubesinde Yasadışı Faiz Ve Ürün İadesi Sorunu

278

Sunev firmasından senetle ürün aldık. Aralık ayında taksit ödemeye gittiğimizde, kalan taksitler için “sürekli gelmenize...

Çözüldü

Sun Ev Concept Teslim Edilen Ürünlerin Bir Kısmı Kırık, Bir Kısmı Eksik Ve Yanlış Gönderildi

262

Ankara Natoyolu’ndaki Sun Ev mağazasından yatak odası takımı, salon sandaly...

Sun Ev Concept Teslim Edilen Ürünlerin Bir Kısmı Kırık, Bir Kısmı Eksik Ve Yanlış Gönderildi
Sun Ev Concept Teslim Edilen Ürünlerin Bir Kısmı Kırık, Bir Kısmı Eksik Ve Yanlış Gönderildi

Sürekli Tencere Arızası Ve Marka Değişim İsteğinin Reddi

414

Yaklaşık iki yıl önce Sun Ev Elvankent şubesinden Kahramanlar Motto marka bir tencere satın aldım. Tencereyi üç beş ay k...

Sürekli Tencere Arızası Ve Marka Değişim İsteğinin Reddi

Sun Ev Concept Eksik Dolap Parçaları Ve Geciken Kurulum Müşteriyi Mağdur Ediyor

294

Ankara Mamak Natoyolu şubenizden 28 Kasım 2025 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Takımın yatağı tam olarak t...

Arızalı Süpürge İçin Çözüm Sunulmadı, Üstüne İcra Takibi Başlatıldı

30 Kasım 2025 17:22285

Sun ev mağazası Ankara, Yenimahalle, Şentepe şubesinden almış olduğum Electrolux elektrik süpürgesi arızalı çıktığı için...

Makinede Yıkanabilir Denilen Halı Soldu, Mağaza İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

29 Kasım 2025 14:30345

27.04.2025 tarihinde Ankara Çubuk’ta bulunan Sunev Halı Mağazası Çubuk Şubesi’nden 2 parça halinde, toplam 7 metrekare o...

Makinede Yıkanabilir Denilen Halı Soldu, Mağaza İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

İletişim