Kazağın Bedenleri Küçük, Aynı Fiyata Değişim İsteniyor

U. S. Polo Assn.’nin kendi online sitesi üzerinden ilk kez alışveriş yaparak oğlum için üç adet kazak satın aldım. Ürünler erkek çocuk siyah bisiklet yaka basic kazak, erkek çocuk gri melanj basic v yaka kazak ve erkek çocuk kum basic bisiklet yaka kazaktır. Her biri 341,96 TL olmak üzere toplamda ödediğim ücret karşılığında, bedenleri tabloya uygun seçmeme rağmen kazakların hepsi ölçüsünden küçük geldi ve çocuğuma hiç uymadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para iadesi yapılabileceği, ancak bu iade ile aynı ürünleri kampanya dahilinde tekrar aynı fiyattan alamayacağım söylendi. Yani küçük gelen ürünlerin mağduriyetimi giderecek şekilde aynı fiyat koşullarında doğru bedenlerle değiştirilmesi sağlanmamış oldu.

Benim talebim, kampanya döneminde ödediğim ücret korunarak aynı ürünlerin çocuğuma uygun tam bedenleriyle değişiminin yapılmasıdır. Hem beden sorunumun çözülmesini hem de ilk alışverişimde yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ediyorum.