Kolay Gelsin Teslim Edilemeyen Kargo Şok Yönlendirme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Adresime teslimat üzere verdiğim kargomu Kolay Gelsin firması üzerinden yaptım. Ancak yaşanan olay tamamen bir skandal ve böylesi de başka hiçbir yerde duyulmamıştır. Verdiğim kargoyu adresime teslimat yok diye İzmir’in başka bir ucunda bulunan şubeden teslim almamı söylüyorlar. Siz ya şaka olmalısınız ya da amatörsünüz.

Sorduğum şu soruya karşılık asla cevap bulamadım: Eğer teslim edilecek adrese gönderiminiz yok ise (bir kargo şirketinin merkezi bir yere nasıl teslimatı olmaz, gerçekten şaşırtıcı) bu kargoyu neden teslim aldınız? Verilen cevap ise daha da manidar: “Bize verilen kargoyu almak zorundayız.” Peki adrese teslim edemeyeceğiniz bir kargoyu neden alırsınız, hadi aldınız, şehrin bir ucundaki şubeye neden bırakırsınız?

Kolay Gelsin kargo firması benim yaşadığım bu deneyimde tamamen bir fiyaskodur, müşteri memnuniyeti sıfırdır ve merkezi bir yere dahi kargo gönderemeyen bir firmadır.