Gündoğdu Mobilya Karabağlar Şubesinde Araç Gereç Eksikliği Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Gündoğdu Mobilya Karabağlar şubesinden yaptığım alışveriş, hayatımın en büyük hatalarından biri oldu ve yaşadığım süreç tam anlamıyla bir pişmanlığa dönüştü. 2025 Aralık ayında satın aldığım ürünler 12 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası Bohem TV Ünitesi'nin kurulumu için gelen ustalar, duvar ünitesini monte etmek için yanlarında gerekli araç gereç olmadığını söyleyerek montajı yapmadan evimden ayrıldılar.

Bu tarihten sonra aylarca peşlerinden koştum, defalarca aradım ve her seferinde telefonda Pınar Hanım ile görüştüm. Her defasında “Hallederiz” ve “Gerekli notlarımızı aldık” gibi cümlelerle oyalandım. Buna rağmen 29 Nisan 2026 tarihinde gelen ekip de durumdan tamamen habersiz, yine araç gereçsiz geldi ve Bohem TV Ünitesi'nin duvar ünitesi tekrar monte edilemedi.

Tüm bu süreçte paramızla adeta rezil olduk ve mağduriyetim bir türlü giderilmedi. Son olarak 14 Mayıs 2026 tarihinde mağazaya bizzat giderek yaklaşık bir saat boyunca durumu sakin ve uygun bir dille anlattım. Buna rağmen yine “Kayıt açtık, en kısa zamanda bakarız” gibi kalıp ve geçiştirici cevaplar verildi. Oldukça basit bir işlem için aylarca peşlerinden koştum ve ciddi bir sinir harbi yaşadım. Nihayet aylar sonra gelerek montajı tamamladılar ve duvar ünitesi monte edildi, ancak bu süreç benim için başlı başına bir eziyete dönüştü.

Bu yaşadıklarım sonucunda Gündoğdu Mobilya’nın müşteri memnuniyeti ve satış sonrası desteğinin adeta sıfır olduğunu deneyimlemiş oldum ve bu nedenle bu firmadan kesinlikle uzak durulmasını gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan aksaklıklar ve aylar süren mağduriyetim için, özellikle Karabağlar şubesi adına, samimi bir özür ve süreçle ilgili firma tarafından yazılı bir dönüş talep ediyorum.