müşteri memnuniyeti

Bugün saat 13.50 civarında Körfez İlimtepe Şok market şubesinde kasada sıra beklerken, yaklaşık 10 kişilik bir kuyruk ol...masına rağmen kasa personelinin son derece yavaş ve umursamaz bir şekilde işlem yaptığını gördüm. Müşteriler sırada beklerken kasiyer, hiçbir şekilde acele etmeden, müşterilere cep...

In Street’ten 18 Mart 2026 Çarşamba günü StarCity AVM şubesinden aldığım spor ayakkabının topuk kısmında, ürünü yalnızca... yaklaşık 3 ay kullanmama rağmen yırtılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığ...

Vodafone hattımda yaklaşık 4 ay önce tarifeme ek olarak 20 GB internet paketi satın almıştım. Bugün ise mevcut tarifemi ...yükselterek sınırsız Red paketine geçiş yaptım. Artık internetim sınırsız olduğu için ek 20 GB pakete doğal olarak ihtiyaç kalmadı ve bu ek paketi iptal ettirdim. Ancak ek paketi ...

Türk Telekom mobil abonesi olduktan sonra, yaklaşık 1–2 aydır faturalı hattımın sonu 6108 olan numarama arayanıbıl’e üye... olmam için sürekli kampanya içerikli SMS’ler gelmektedir. Mobil tanıtım ve reklam iletilerini iptal etmeme rağmen bu spam mesajlar kesilmemiştir. Hem SMS üzerinden iptal seçeneği...

Nike markasından 2025 yılı Haziran ayı sonunda Ankara Gordion AVM Nike mağazasından bir alt eşofman satın aldım. Ürünü y...aklaşık 4 ay kadar kullandım ve 2025 Kasım ayında hem dikiş yerlerinden açılma hem de kumaşın ortasından yırtılma meydana geldi; iç kısmında bulunan firmanın etiketi arkasından kar...

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Mart ayında bitmesine rağmen, bana ne SMS ile ne de arama yoluyla herhangi bir bilgi...lendirme yapılmadan iki ay boyunca çok yüksek tutarda fatura çıkarıldı. İlk yüksek faturayı ödedim, müşteri hizmetlerini aradığımda bu ödediğim tutarın müşteri memnuniyeti kapsamın...

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve “Yıldız Dolu Paket” için uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet y...aşıyorum. 09.05.2026 tarihinde Digiturk uygulaması üzerinden üyeliğimi 12 ay taahhütle, aylık 750 TL bedelle yeniledim. Ancak 16.05.2026 tarihinde, benimle aynı paketi kullanan ve ...

Denizbank kredi kartımdan 30 Nisan tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık ü...yelik ücreti kesildi. Yaklaşık 4–5 senedir bankanın kredi kartı müşterisiyi...

16 Temmuz 2025 tarihinde Antalya–Rotterdam uçuşu için Turna.com üzerinden 196,15 Euro karşılığında online bilet satın al...dım. Ancak iki gün sonra bilet detaylarını kontrol ettiğimde, uçuş tarihinin yanlışlıkla 16 Temmuz yerine 16 Haziran olarak oluşturulduğunu fark ettim. Rotterdam’da 29 Temmuz tarih...

Yaklaşık 10 seneden fazla süredir İş Bankası müşterisiyim ve 2015 yılından bu yana Maximum kredi kartı kullanıyorum. 5.6...90 TL kart limitim bulunan kartıma 15 Mayıs tarihinde yaklaşık 620 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limitime oranla alınan bu ücretin makul olmadığını, önceki y...

14.05.2026 tarihinden beri TurkNet fiber ev internetim tamamen kesik durumda. O tarihten bu yana evde hiçbir şekilde int...ernet kullanamıyoruz. Kesinti yaşandıktan hemen sonra arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir arıza numarası verilmedi, daha sonra da adeta engellenmiş durumdayım. Müşt...

Dyson v15 Detect süpürgeyi Aralık 2023’te satın aldım ve yaklaşık 2 yıldır son derece titiz ve özenli bir şekilde kullan...ıyorduk. Ancak bugün cihaz aniden çalışmayı durdurdu ve hiçbir şekilde enerji gelmemeye başladı. Durumu WhatsApp üzerinden Dyson müşteri temsilcisine yazılı ve görüntülü olarak il...

VakıfBank World Visa Platinum kredi kartıma ait 17.05.2026 tarihli hesap özetimde, 1.149 TL tutarında yıllık kart aidatı... yansıtıldığını gördüm. Bankanızın uzun süredir müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Bu kart aidatı kesintisinin iptal edilerek, 17.05.2026 tarihinde tahsil ed...

Denizbank’a ait Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 27 Nis...an tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan kartımdan 1.471,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücretlendirme ...

17.05.2026 tarihinde, bir yılını doldurmak üzere olan 128 GB iPhone 16e cihazımı, arka kamerasına toz kaçması sebebiyle ...Apple yetkili servise götürdüm. Serviste, kameraya toz kaçtığını ve temizleme işlemi yapılacağını belirttiler. Ancak bu durumun, cihazın iç kısmına dışarıdan toz girecek şekilde ür...

11.05.2026 tarihinde, sabah saatlerinde VakıfBank Bakırköy Çarşı Şubesi önü...nde bulunan 001451 kodlu ATM'den QR kod ile 22.400 TL tutarında para yatırm...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bir yıllık taahhütlü Red'li 18 GB paketim kapsamında aylık 310 ...TL ödeme yapıyordum. Taahhüdümün 15.07.2026 tarihinde sona ermesiyle birlikte, bu kez 20 GB’lik yeni bir tarife için benden 475 TL ücret talep edilmeye başlandı. Eski müşteri olmam...

17.05.2026 tarihinde bir yılını doldurmak üzere olan iPhone 16e cihazımı, arka kamerasına toz kaçması sebebiyle Apple ye...tkili servise götürdüm. Serviste, kameraya toz kaçtığını ve temizleneceğini belirttiler. Ancak bu durumun, cihazın iç kısmına dışarıdan toz girecek şekilde üretilmesinden kaynaklan...

18 Mayıs 2026 tarihinde sabah saat 09:05 civarında Denizbank Çarşı Şubesi’nde 4.175.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekle...ştirdim. İşlem öncesinde tarafıma yalnızca “işlem ücreti alınacağı” bilgisi verildi, ancak kesilecek ücretin 837 TL gibi yüksek bir tutar olacağı açık ve net şekilde belirtilmedi. ...

Yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım ve şu anda Red’li 22 GB tarifesini 379 TL karşılığında kullanıyorum. 15.06.2026 ...tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tarifelerin mevcut tarifeme göre daha düşük internet ve dakika içermesine rağmen 520 TL’den başlaması beni ma...