to read complaints and reviews, or file yours.Blum Aventos Dolap Kapak Mekanizmalarında Frenleme Sorunu Ve Güvenlik Riski
Diyarbakır Kayapınar’da bulunan evimin mutfağında kullanılan blum Aventos HF-EU 20Fx50X ikili katlanır dolap kapak mekanizmalarında arıza yaşamaktayım. Dolap kapaklarını yukarı kaldırdığımda eskisi gibi frenleme yapmıyor, daha kontrolsüz bir şekilde hareket ediyor ve kapağı aşağıya indirirken de sert şekilde düşme oluyor. Bu durum hem kullanım konforunu azaltıyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.
Evi 18.08.2016 tarihinde sıfır olarak alıp taşındım, mutfak dolapları ve bu mekanizmalar da o tarihten beri kullanılıyor. Ürünlere veya mutfağa ait üzerime kayıtlı bir fatura ya da belge şu an için elimde bulunmuyor. Bu arızayla ilgili olarak daha önce blum yetkili servisi, bayisi veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, ilk kez bu şekilde başvuruda bulunuyorum.
Uzun yıllardır kullanılan ve markanıza duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bu ürünlerin arızalanması sonucu, toplamda 2 adet çiftli dolap kapak mekanizması, yani 4 adet mekanizmanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İnceleme ve gerekli görülmesi halinde garanti, müşteri memnuniyeti veya iyi niyet kapsamında destek olmanızı rica ederim.
Sayın Orhan D., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu tatsız deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36031892 numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Blum Türkiye
Blum ekibine, sorunumla ilgilenip beni aradıkları için teşekkür ederim. Yardımlarını takdir ediyorum ve sorunun çözülmesini sabırsızlıkla bekliyorum.
Bayram dan hemen sonra blumdan Mithat bey aradı sorunu detaylı bir şekilde dinleyip çözümü video atarak ayrıca arızalanın parçayı adresime göndereceğini firmaya ve kendilerine göstermiş oldukları yakın alakadan dolayı çok teşekkür ediyorum
Blum firmasına ve özellikle Mithat beye çok teşekkürler mekanizmadaki frenleme parçasını eksiksiz gönderdiler taktım problem çözüldü
