Açılan Dikiş Ve Yırtılan Kumaş Nedeniyle Değişim Talebi

Nike markasından 2025 yılı Haziran ayı sonunda Ankara Gordion AVM Nike mağazasından bir alt eşofman satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kadar kullandım ve 2025 Kasım ayında hem dikiş yerlerinden açılma hem de kumaşın ortasından yırtılma meydana geldi; iç kısmında bulunan firmanın etiketi arkasından kare bir şekilde görünmeye başladı. Kısacası eşofman kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderildi ve sonuç olarak tarafıma hatanın benden kaynaklandığı, bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Kısa sürede bu derece deforme olan bir üründe kullanıcı hatası denilmesini hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve alt eşofmanım için değişim talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.