Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İPhone 16e Kamera Tozu Üretim Hatası Ücretsiz Değişim Talebi

17.05.2026 tarihinde bir yılını doldurmak üzere olan iPhone 16e cihazımı, arka kamerasına toz kaçması sebebiyle Apple yetkili servise götürdüm. Serviste, kameraya toz kaçtığını ve temizleneceğini belirttiler. Ancak bu durumun, cihazın iç kısmına dışarıdan toz girecek şekilde üretilmesinden kaynaklandığını, yani bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Cihazımı Ankara Media Markt mağazasından satın aldım ve bu sorunla ilk kez karşılaştım. Apple tarafı kararın yetkili servislerde olduğunu, Gürgeçler ise sadece servis hizmeti verebileceklerini iletti. Oysa hem Apple’ın hem de Gürgeçler firmasının kaliteye ve müşteri memnuniyetine önem veren markalar olduğunu bildiğim için, bu problemi resmi yollara başvurmadan, kendi içlerinde müşteri lehine çözmelerini bekliyorum.

Cihazın, kamera içerisine toz girecek şekilde özensiz koşullarda üretilmiş olmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor ve iPhone 16e cihazımın birebir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

25 Mayıs 17:53 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00 iletişime geçebilirsiniz.

Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Apple Silikon Kılıfta Soyulma, Yetkili Servis Ücretsiz Değişim Reddetti Ve 2.749 TL Ücret İstedi

Bayram

İPhone 16e cihazımla birlikte orijinal Apple silikon kılıf satın aldım. Kılıfı yalnızca cebime koyup çıkararak kullandığ...

1

Apple Yetkili Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Kullanıcı Suçu İddiası

Abdurrahman

Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonumun ön kamerasında küçük noktalar oluştuğu için 02.04.2026 ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Gürgençler Hatalı Apple Cihazı

Gürgençler HatalıApple Cihazı

Profil fotoğrafı
Beytullah
Gürgençler İlgisizlik Ve Gerçek Dışı Arıza Tespiti Ücret Talebi!

Gürgençler İlgisizlikVe Gerçek Dışı Arıza Tespiti Ücret Talebi!

Profil fotoğrafı
Cemal
Gürgençler Airpods Pro 2 Hüsranı!

Gürgençler AirpodsPro 2 Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Aydin
Gürgençler'de Servise Verdiğim Telefonum Tamamen Başka Bir Halde Geldi!

Gürgençler'de ServiseVerdiğim Telefonum Tamamen Başka Bir Halde Geldi!

Profil fotoğrafı
Furkan
İstMarina Gürgençler iPad Ve Apple Pencil'da Aşınmasına İlgisiz!

İstMarina GürgençleriPad Ve Apple Pencil'da Aşınmasına İlgisiz!

Profil fotoğrafı
Merve
Gürgençler Gereksiz Yere Benden 44.000 TL Ücret İstedi!

Gürgençler GereksizYere Benden 44.000 TL Ücret İstedi!

Profil fotoğrafı
Coşkun

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru