to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 16e Kamera Tozu Üretim Hatası Ücretsiz Değişim Talebi
17.05.2026 tarihinde bir yılını doldurmak üzere olan iPhone 16e cihazımı, arka kamerasına toz kaçması sebebiyle Apple yetkili servise götürdüm. Serviste, kameraya toz kaçtığını ve temizleneceğini belirttiler. Ancak bu durumun, cihazın iç kısmına dışarıdan toz girecek şekilde üretilmesinden kaynaklandığını, yani bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Cihazımı Ankara Media Markt mağazasından satın aldım ve bu sorunla ilk kez karşılaştım. Apple tarafı kararın yetkili servislerde olduğunu, Gürgeçler ise sadece servis hizmeti verebileceklerini iletti. Oysa hem Apple’ın hem de Gürgeçler firmasının kaliteye ve müşteri memnuniyetine önem veren markalar olduğunu bildiğim için, bu problemi resmi yollara başvurmadan, kendi içlerinde müşteri lehine çözmelerini bekliyorum.
Cihazın, kamera içerisine toz girecek şekilde özensiz koşullarda üretilmiş olmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor ve iPhone 16e cihazımın birebir yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00 iletişime geçebilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
