to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Ücret Kesintisine İtirazım Reddedildi, Uzun Süreli Müşteri Hayal Kırıklığı
Denizbank kredi kartımdan 30 Nisan tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Yaklaşık 4–5 senedir bankanın kredi kartı müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını haksız buluyorum.
Kesilen ücrete itiraz etmek için çağrı merkezi ile görüştüm ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyeti ve uzun yıllardır devam eden ilişkimiz dikkate alınmadan talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank kredi kartımdan alınan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum, bu iade gerçekleşmediği takdirde bankayla olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bildirimimden sonra ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim.
